«Программные средства обработки информации. Техническое и системное программное обеспечение кис основные Техническое обеспечение и системное по кис
Программное обеспечение (англ. software ) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров и решение с их помощью задач предметных областей. Программное обеспечение (ПО) представляет собой неотъемлемую часть компьютерной системы, является логическим продолжением технических средств и определяет сферу применения компьютера.
ПО современных компьютеров включает множество разнообразных программ, которое можно условно разделить на три категории (рис. 1):
1. Системное программное обеспечение (системные программы);
2. Прикладное программное обеспечение (прикладные программы);
3. Инструментальное обеспечение (инструментальные системы).
Программное обеспечение (ПО) – совокупность программ, предназначенных для работы компьютера с момента его включения до момента выключения и создающих среду, в которой осуществляется автоматизированная обработка данных и создаются новые программные продукты.
Существуют различные признаки классификации ПО:
1. ПО ФУНКЦИОНАЛЬНОМУ НАЗНАЧЕНИЮ:
ПО аппаратной части автономных компьютеров и сетей ЭВМ; ПО для конкретных предметных областей (пакеты прикладных программ – ППП); инструментарий программирования.
2. ПО УСЛОВИЯМ РАСПРОСТАРНЕНИЯ:
- Коммерческое ПО (распространяется на платной основе, стоимость ПО в корпоративных системах часто значительно превышает стоимость используемых технических средств);
- «Свободное» ПО в свою очередь подразделяется на:
1.общедоступные программы (совершенно бесплатны и распространяются без всяких ограничений);
2.бесплатные программы (могут свободно использоваться, но их создатели сохраняют за собой авторские права);
3.условно-бесплатное ПО (любой пользователь может инсталлировать на свеем компьютере и оговоренное время свободно использовать. По истечении этого времени, если какой-либо из пакетов вас заинтересовал, необходимо его приобрести (либо у регионального дилера, либо непосредственно у производителя).
Сегментация рынка ПО.
ПО – комплекс программ, позволяющих обеспечить работу компьютера от момента его включения до момента его выключения и осуществлять автоматизированную обработку инфо на нём. Системное ПО – совокупность программ и программных комплексов, предназначенных для обеспечения работы ПК и сетей ЭВМ. Системное ПО направлено на: создание операционной среды функционирования других программ; обеспечение надёжной и эффективной работы и само компьютера и сетей ЭВМ; проведение диагностики и профилактики аппаратуры компьютерных и вычислительных систем; выполнение вспомогательных технологических процессов (копирование, архивирование, восстановление файлов, программ БД). Пакеты прикладных программ – комплекс взаимосвязанных программ и программных комплексов, обеспечивающих технологию разработки, отладки и внедрения созданных программных продуктов. Системное ПО вкл.:1. базовое ПО: операционные системы(ОС); программы-оболочки ОС; сетевые ОС;2. сервисное ПО. ОС – ПО, предназначенное для управления выполнением пользователем программного планирования, управления вычислительными ресурсами ЭВМ. ОС вкл в себя: 1.загрузочную подсистему, которая при включении компьютера тестирует технические устройства и загружает основные файлы ОС; 2.подсистему, отвечающую за предоставление данных в памяти компьютера и организующую их хранение в виде файлов; 3. набор драйверов для поддержки внутренних устройств. ОС бывают: одно(MS DOS) и многозадачные(Windows); одно и многопользовательские; переносимые и непереносимые; сетевые и несетевые. Операционные оболочки – специальные программы, предназначенные для облегчения общения пользователя с командами ОС(Norton commander, Nrton navigator, windows commander, windows 3.1). Сервисное ПО. Расширением баз ПО для ПК являеся набор сервисных дополнительно установленныз программ, кот можно классифицировать по фунциональному признаку. Программы диагностики работоспособности компьютера – Norton utility, Windows utility, антивирусные программы – AVAST, Kaspersky. Программы обслуживания дисков, программы обслуивания файловой системы на дисках, программы для установления параметров конфигурации ПК, программы архивирования – Win zip,RAR, программы обслуживания сетей.
КИС в предметной области.
Корпоративные информационные системы (КИС) такие как ERP и более поздние надстройки к ним (CSRP и SCM), становятся сегодня важной частью управленческих структур предприятий. Такие системы позволяют повысить эффективность управления за счет более рационального использования мощностей, сокращения производственных запасов и производственных расходов в целом.
Кроме того внедрение таких систем является важным элементом стратегического развития предприятия, так как именно установка ERP-системы в ее привязке с современными системами менеджмента качества позволяет предприятию реализовать современные концепции управления, в том числе систему LEAN как составную часть концепции «бережливого производства.
О востребованности подобных систем управления косвенно свидетельствует и тот факт, что уже сегодня на мировом рынке предлагается свыше 500 готовых систем класса MRPII/ERP.
Среди основных причин, приводящих к негативным результатам внедрения ERP-систем можно выделить следующие: невнимание и неготовность руководства предприятий к реализации IT-инноваций; недостаточное финансирование; размытость структуры управления; неопределенность основных приоритетов на рынке и нечеткие бизнес-процессы.
Система электронного документооборота СЭД - это комплекс программ, созданных для контролируемого создания и управления документами на предприятии в соответствии с правилами обработки документов, обусловленными бизнес процессами предприятия. ФЛАГМАН: ДОКУМЕНТООБОРОТ 1С: ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ; 1С:АРХИВ OPTIMA-WORKFLOW,
Справочно-правовые системы СПС. Системы такого типа работают по принципу выбора информации по запросу. Запрос, в свою очередь, представляет собой совокупность поисковых признаков дескрипторов, характеризующих искомый объект. КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС ГАРАНТ ЭТАЛОН 1С: КОДЕКС.
КИС комплексного управления предприятием. Отличительной особенностью КИС подобного класса является комплексность, взаимосвязь автоматизируемых бизнес-процессов планирования, контроля, учета и анализа деятельности предприятия. Типовой состав функциональных модулей: Финансы, Инжиниринг Проектные работы, Логистика,
Информационные системы и технологии в бухгалтерском учете. Информационная система бухгалтерского учета реализуется в виде АРМ бухгалтеров. Отдельный АРМ поддерживается с помощью программных модулей, может работать как изолированно, так и в интеграции с другими АРМ. 1С:БУХГАЛТЕРИЯ
13. Программные средства КИС.
Программное обеспечение КИС состоит из комплекса программных средств, используемых для реализации функциональных подсистем. Группы программных средств КИС и названия известных пакетов, относящихся к каждый группе в соответствии с функциями управления приведены на рис. 10. Отметим, что приведенная схема классификации носит условный характер, так как классификационные группы и их состав в зависимости от характера производства (дискретное, непрерывное и смешанное), сферы деятельности (производственное и непроизводственное) и масштаба (малое, средное, большое) предприятия различаются. Несмотря на это, указанная схема дает общее представление о программных пакетах, используемых в программном обеспечении КИС. В схеме приведены известные и наиболее распространенные ППП.
Рис.10. Общая классификационная схема программных средств КИС
Пакет SAP / R 3 создан Германской компанией SAP (Systems , Applications and Products in Data Processing ) и охватывает все хозяйственные процессы предприятия. Она построена по архитектуре клиент-сервер и имеет следующие основные характеристики;
Интеграция прикладных программ различного назначения;
Общее хранение данных;
Открытость системы;
Носит международный характер;
Возможность применения в любой сфере.
В настоящее время в более 10000 различных по масштабу предприятиях в разных странах мира функционирует система SAP . Среди производителей бизнес прикладных программ SAP занимает лидерство и 36% рынка ППП принадлежит ему.
К основным модулям SAP / R 3 относятся:
1)Финансовая бухгальтерия;
2)Контроль исполнения принятых решений;
3)Управление материальными ресурсами;
4)Техническое обслуживание и ремонт оборудования;
5)Продажа, отправление и составление фактур;
6)Управление проектами;
7)Планирование, управление и контроль основных средств;
8)Управление персоналом.
Система « Oracle Applications » ( OA )- является продуктом известной фирмы США « Oracle », которая охватывает все сферы деятельности предприятия и состоит из более 35 интегрированных программных модулей типа клиент/сервер. Основными модулями системы ОА является следующие:
Управление финансами;
Управление материальными ресурсами;
Управление производством;
Управление проектами;
Управление персоналом;
Управление маркетингом.
Система « Baan IV » Baan », специализирующиеся в области разработки программного обеспечения для управления предприятием. В мировом масштабе в более 5000 различных предприятиях установлена данная система. « Baan IV » является полностью интегрированной системой, поддерживающей следующие сферы управления предприятием: финансы, производство, снабжение, складское хозяйство, транспортные перевозки, сервисные службы, проектно-конструкторские работы и т.д.К основным функциональным компонентам относятся:
-инструментальные программные средства ( Baan IV - Tools ). Данный пакет снабжен языком высокого уровня 4 GL для создания и модификации прикладных программ;
-подсистема производства (Baan IV-Manifacturing)- предлагает комплексные решения производственной деятельности по направлениям «установка по заказу», «сбор по заказу» и «изготовление по заказу». Для корпораций со сложной структурой существуют модули «планирование производственных ресурсов»,”конфигурирование продукта”,”управление проектами» и т.д.
-продажа, снабжение и складское хозяйство (Baan IV-Distribution) -представляет собой интегрированую систему для управления продажом, снабжением и складским хозяйством. Здесь предусмотрен также планирование материальных ресурсов.
Сервис (Baan IV-Service). Данная подсистема предназначена для автоматизации службы сервиса и управления текущим ремонтом.
Финансовая подсистема ( Baan IV - Finance ) -позволяет работать со счетами кредиторов и дебиторов, контролировать и регулировать денежные операции, проводить учет платежных и денежных поступлений и т.д. В ее состав входят функциональные модули: планирование финансов, бухгальтерский учет, учет основных средств, подготовка финансовых отчетов и т.д.
Подсистема транспорта (Baan IV-Transportation) -предназначена для автоматизации управления службами транспорта и внешних экспедиторов. Включает в себя модули: управление заказами на транспортировку и хранение, учет запасов товаров и материалов, автотранспорта и горюче-смазочных материалов.
Подсистема проекта (Baan IV Pro j ect) - обеспечивает комплексное управление одновременно несколькими проектами, а также их оценку.
Подсистема внедрения продуктов семейства BAAN ( Baan IV - Organiser ) –служит для быстрого внедрения продуктов BAAN. Она включает следующие модели: «Анализатор бизнес-потоков (Business Flow Analyzer )”, мультимедийные инструментальные средства для обучающих программ (Multimedia Toolkit), информационная система предприятия (Enterprise Information System ) и модуль количественных показателей деятельности предприятия.
Архитектура Baan IV основывается на принцип «открытые системы». Это позволяет создавать КИС в любой вычислительной и информационной среде. Такой гибкий подход позволяет выбирать более подходящих масштабу и деятельности предприятия аппаратных средств.
Язык Baan IV-4GL открыт для работы с несколькими базами данных. Его можно использовать совместно с СУБД « Oracle », « Informix », « On - line », « Ingress », « Sybase » в том числе « Baan IV Base ».
« Baan IV » можно работать одновременно на нескольких национальных языках, при этом ее функциональность не зависит от выбранного языка.
Система «Renaissance CS»- является продуктом компании « Ross Systems » (США), специализирующей в области разработки систем типа «клиент/сервер» для различных направлений производства и бизнеса. Эта система внедряется на более чем 4000 предприятиях в 60-странах на десятки языках. Она ориентирована для применения на химических, нефтеперерабатывающих,фармацевтических,продовольственных, целлиозно- бумажных, металлургических и т.д. предприятиях.
Так как система имеет масштабируемую архитектуру, может быть использована как в больших, так и в малых предприятиях. Основу системы составляют современные концепции управления ERP и SCM (Supply Chain Managment-Управление производственной цепи). На рис.11. показаны основные модули и их взаимосвязи.
Рис.11. Взаимосвязь основных модулей системы «Renaissance CS»
Система носит максимально открытый характер. Система ориентирована на быстрое внедрение (3месяца) за счет специально созданной технологии « FrontRunner ». При этом значительно уменьшаются расходы. Начиная с 2000 года поддерживаются даты, европейские валюты и Internet / Intranet технологии.
Система « BOSS корпорация” включает в себя прикладные программы для бухгальтерского учета, оперативного учета, логистики, планирования производства и финансов, управления маркетингом и персоналом. Она является продуктом Российской компании «ИT» и имеет широкие функциональные возможности, простоту отладки, удобную среду работы и т.д. Реализуется по архитектуре «клиент, сервер», что позволяет работать с удаленными филиалами и проводить обобщенный учет в реальном масштабе времени.
На высоком уровне обеспечена информационная безопасность и надежность. Для этого используется соответствующие средства ORACLE .
Система «1С:Прелприятия 8»- является продуктом известной в России фирмы «1С», занимающейся разработкой ПО. Она представляет собой программный комплекс, охватывающий основные контуры управления и учета. Система охватывает основные бизнес-процессы и создает единое информационное пространство для отражения финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Система является открытой.
При разработке системы «1С: Предприятие 8» учтены такие современные международные методы управления предприятиями, как MRP II , ERP , ERPII , CRP , SCM и т.д. Современная технологическая платформа «1С: Предприятие 8» включает в себя подсистемы «1С:управление производственным предприятием 8», «1С: Бухгалтерия 8» и др.
Общая структура системы показана на рис.12.
 |
|||
|
|||
Учет управления Не регламентирован-
и планирование ный учет (по подразделе-
(по всей корпорации) ниям и филиалам)
Рис.12.Общая структурная схема системы «1С:Предприятие 8»
Как видно из рисунка, система состоит из двух функциональных частей:
Поддержка оперативной деятельности предприятия;
Выполнение не оперативного учета.
Сферы оперативной деятельности можно разделить по всем видом учета (кроме международного стандарта финансового отчета-МСФО). Кроме того, систему можно разделить на подсистемы, решаюшие группы схожих задач, например: подсистема управления денежными средствами, подсистема управления персоналом, подсистема планирования, подсистемы бухгальтерского учета, налогового учета и т.д.
Внедрение системы в корпорациях и холдингах, где число работников исчисляется сотнями и тысячами и число АРМ исчисляется сотнями, оказывается более эффективным.
Система «1С: Parus ” является продуктам Российской фирмы « Lanke » и состоит из 5-и блоков: “Корпоративный учет», « GAAP », «Финансовый анализ», «Планирование бюджета» и «Управление проектами». Эти блоки могут выполняться автономно или совместно, дополняя друг друга.
Блок «1С:Корпоративный учет» используется для проведения финансового и бухгалтерского учета на основе единой информационной базы.
Блок «1С:Parus: GAAP» предусмотрен для проведения параллельного учета финансовых отчетов по международным и национальным стандартам (German GAAP, UK G AA P , US GAAP и т.д.).
Блок «1С: Parus -Финансовый анализ » использует инструменты пакета «1С:Предприятие 8».
Блок «1С:Планирование бюджета» используется для автоматизации планирования деятельности предприятия на среднее и долгое время, контроля выполнения плана и подготовки различных управленческих отчетов. В этот блок иногда включают блок «1С: Parus -Финансовый анализ».
Блок «1С: Parus -Управление проектами» применяется для планирования, организации, координации и контроля проектных работ и ресурсов. Для представления структуры проекта данный блок предлагает графические средства для подготовки отчетов (диаграммы PERT, сетевые диаграммы и т.д.) и необходимые отчеты для планирования и контроля.
Система « Project Expert 5 »-создан фирмой « Pro - Invest - Konsaltinq » и предназначена для анализа эффективности деятельности предприятия, планирования финансов и контроля. Пакет поддерживает международные стандарты по бухгалтерскому учету. Обмен информацией между системой и внешней средой проводится в форматах «. txt » и «. dbf ». Кроме того, пакет поддерживает связь с такими известными системами планирования и управления, как: «MS Pr o je c t», « Primavera », « Project Planner », « Sure Truck ». Информационный обмен с этими системами выполняется по формату сетевого графика « GANTT ».
Программный продукт « Project Expert 5 » выполняется в двух модификациях: « Base » (базовая) и « Professional » (профессиональная). « Project Expert 5 Professional » представляет пользователям дополнительно две функции:
1)контроль за актуализацией данных и реализацией проекта;
2)работать с группой проектов.
Специальный модуль «Интегратор» позволяет объединить несколько проектов в одной группе и проводить расчеты интегрированных показателей по группе и сравнивать по любому показателю разные варианты проекта.
«1С:Бухгальтерия 8»- является универсальным программным пакетом для автоматизации бухгалтерского и налогового учета и подготовки регламентированных отчетов. Эти учеты проводятся в соответсвии с действующим законодательством и по принятым формам. Основными функциями пакета является:
Учет товаров, материалов и готовой продукции;
Количественный учет по складам и по партиям;
Учет движения наличных и безналичных денежных средств;
Учет основных средств и нематериальных активов;
Расчет себестоимости продукции и услуг;
Расчет заработной платы работников.
Кроме перечисленных функций «1С:Бухгалтерия 8» позволяет проводить бухгалтерский и налоговый учет для нескольких предприятий на основе единой информационной базы. Для больших холдингов и корпораций, состоящих из нескольких предприятий и филиалов, это очень удобно.
Имеется учебная версия данного пакета.
« MS BackOffice » -является интегрированным программным пакетом фирмы « Microsoft », который предназначен для автоматизации управления на уровне офиса. Он состоит из набора серверных программ для создания информационной системы предприятия.
В состав « BackOffice » входят следующие:
«Exchange Server» (вместе с комплектом «Outlook Service Release 1», «SQL Server», «Host Integration Server», «Systems Management Server» (вместе с «Service Pack 2»), новая версия «Proxy Server». Серверные программы поддерживают каталоговую службу « Windows Active Directory ».
Создание программного обеспечения КИС с помощью ERP -систем.
Основным назначением ERP -систем является автоматизация планирования, учета и управления предприятием. Поэтому системы ERP можно рассматривать как интегрированный набор следующих подсистем:
Управление финансами;
Управление материальными потоками;
Управление предприятием;
Управление проектами;
Управление сервисными службами;
Управление качеством;
Управление персоналом.
В качестве ресурсов для управления рассматриваются:
Материально-технические ресурсы;
Мощности (станки и оборудования, технологические установки, склады, транспортные средства, трудовые ресурсы и т.д.).
В качестве примера рассмотрим подсистему управления финансом (рис.13).
Инвестиционные Составление
Проекты бюджета
Ф
инансовые Взаимные
Показатели расчеты
Анализ и прогнози- Пр Привлечение денежных
рование финансового средств
Состояния
Оптимизация Контроль Финансовые
Финансовых финансово- отчеты
Потоков хозяйственной
Деятельности
Рис.13.Функции, выполняемые подсистемой управления финансам
В общем случае управление финансом выполняется на 4-х функциональных уровнях:
Составление финансового плана;
Финансовый контроль деятельности предприятия;
Контроль за финансовыми процессами;
Реализация финансовых процессов (выполнение финансовых операций).
Планирование, составление бюджета и отчетов с использованием ERP -системы приносят следующие преимущества:
Интегрированность, т.е. указанные процессы выполняются на основе единой методологии;
Оперативность. Для планирования, подготовки бюджетов и их реализации отводится максимум 90 дней;
Специализация;
Ориентация на единую технологию.
Выбор аппаратной платформы и конфигурации КИС представляет собой чрезвычайно сложную задачу. Это связано, в частности, с характером прикладных систем, который в значительной степени определяет рабочую нагрузку вычислительного комплекса, входящего в состав КИС, в целом.
Часто трудно с достаточной точностью предсказать саму нагрузку, особенно в случае, если система должна обслуживать несколько групп разнородных по своим потребностям пользователей. Например, иногда бессмысленно говорить, что для каждых N пользователей необходимо в конфигурации сервера иметь один процессор, поскольку для некоторых прикладных систем, в частности, для систем из области механических и электронных САПР, может потребоваться 2-4 процессора для обеспечения запросов одного пользователя. С другой стороны, даже одного процессора может вполне хватить для поддержки 15-40 пользователей, работающих с прикладным пакетом Oracle*Financial . Другие прикладные системы могут оказаться еще менее требовательными. Но следует помнить, что даже если рабочую нагрузку удается описать с достаточной точностью, обычно скорее можно только выяснить, какая конфигурация не справится с данной нагрузкой, чем с уверенностью сказать, что данная конфигурация системы будет обрабатывать заданную нагрузку, если только отсутствует определенный опыт работы с приложением.
Обычно рабочая нагрузка существенно определяется типом использования системы. Например, можно выделить серверы NFS , серверы управления БД и системы, работающие в режиме разделения времени. Эти категории систем перечислены в порядке увеличения их сложности. Как правило, серверы СУБД значительно более сложны, чем серверы NFS , а серверы разделения времени, особенно обслуживающие различные категории пользователей, являются наиболее сложными для оценки. К счастью, существует ряд упрощающих факторов. Во-первых, как правило, нагрузка на систему в среднем сглаживается, особенно при наличии большого коллектива пользователей (хотя почти всегда имеют место предсказуемые пики). Например, известно, что нагрузка на систему достигает пиковых значений через 1-1.5 часа после начала рабочего дня или окончания обеденного перерыва и резко падает во время обеденного перерыва. С большой вероятностью нагрузка будет нарастать к концу месяца, квартала или года.
Во-вторых, универсальный характер большинства наиболее сложных для оценки систем – систем разделения времени, пред-полагает и большое разнообразие выполняемых на них приложений, которые, в свою очередь, как правило, стараются загрузить различные части системы. Далеко не все приложения интенсивно используют процессорные ресурсы, и не все из них связаны с интенсивным вводом/выводом. Поэтому смесь таких приложений на одной системе может обеспечить достаточно равномерную загрузку всех ресурсов. Естественно, неправильно подобранная смесь может дать противоположенный эффект.
При решении задачи выбора конфигурации системы , необходимо сначала ответить на два главных вопроса : какой сервис должен обеспечиваться системой и какой уровень сервиса может обеспечить данная конфигурация. Имея набор целевых показателей производительности конечного пользователя и стоимостных ограничений, необходимо спрогнозировать возможности определенного набора компонентов, которые включаются в конфигурацию системы. Любой, кто попробовал это сделать, знает, что подобная оценка сложна и связана с неточностью. Почему оценка конфигурации системы так сложна? Некоторые из причин перечислены ниже:
Подобная оценка прогнозирует будущее: предполагаемую ком-бинацию устройств, будущее использование ПО, будущих пользователей. Сами конфигурации аппаратных и программных средств сложны, связаны с определением множества разнородных по своей сути компонентов системы, в результате чего сложность быстро увеличивается. Несколько лет назад существовала только одна вычислительная парадигма: мейнфрейм с терминалами. В настоящее время по выбору пользователя могут использоваться несколько вычислительных парадигм с широким разнообразием возможных конфигураций системы для каждой из них. Каждое новое поколение аппаратных и программных средств обеспечивает существенно больше возможностей, чем их предшественники. Скорость технологических усовершенствований во всех направлениях разработки компьютерной техники (аппаратных средствах, функциональной организации систем, операционных системах, ПО СУБД, ПО «среднего» слоя (middleware ) очень высока и постоянно растет. Ко времени, когда какое-либо изделие широко используется и хорошо изучено, оно часто рассматривается уже как устаревшее. Доступная потребителю информация о самих системах, операционных системах, программном обеспечении инфраструктуры (СУБД и мониторы обработки транзакций), как правило, носит очень общий характер. Структура аппаратных средств, на базе которых работают программные системы, стала настолько сложной, что эксперты в одной области редко являются таковыми в другой. Информация о реальном использовании систем редко является точной. Более того, пользователи всегда находят новые способы ис-пользования вычислительных систем как только становятся доступными новые возможности.
При стольких неопределенностях удивительно, что многие конфигурации систем работают достаточно хорошо. Оценка конфигурации все еще остается некоторым видом искусства, но к ней можно подойти и с научных позиций. Намного проще решить, что определенная конфигурация не сможет обрабатывать определенные виды нагрузки, чем определить с уверенностью, что нагрузка может обрабатываться при наличии определенных ограничений производительности.
Для выполнения анализа конфигурации вычислительная система (т.е. весь комплекс компьютеров, периферийных устройств, сетей и ПО) должна рассматриваться как ряд соединенных друг с другом компонентов. Например, сети состоят из клиентов, серверов и сетевой инфраструктуры. Сетевая инфраструктура включает среду (часто нескольких типов) вместе с мостами, маршрутизаторами и системой сетевого управления, поддерживающей ее работу. В состав клиентских систем и серверов входят центральные процессоры, иерархия памяти, шин, периферийных устройств и ПО. Ограничения производительности некоторой конфигурации по любому направлению (например, в части организации дискового ввода/вывода) обычно могут быть предсказаны исходя из анализа наиболее слабых компонентов.
Поскольку современные комплексы почти всегда включают несколько работающих совместно систем, точная оценка полной конфигурации требует ее рассмотрения как на макроскопическом уровне (уровне сети), так и на микроскопическом уровне (уровне компонент или подсистем). Эта же методология может быть использована для настройки системы после ее инсталляции: настройка системы и сети выполняются, как правило, после предварительной оценки и анализа узких мест. Т.е. настройка конфигурации представляет собой процесс определения наиболее слабых компонентов в системе и устранения этих узких мест.
Следует отметить, что выбор той или иной аппаратной платформы и конфигурации определяется и рядом общих требований, которые предъявляются к характеристикам современных вычислительных систем . К ним относятся:
Отношение стоимость/производительность; надежность и отказоустойчивость; масштабируемость; совместимость и мобильность ПО.
Отношение стоимость/производительность . Появление любого нового направления в вычислительной технике определяется требованиями компьютерного рынка. У разработчиков компьютеров несколько целей. Большая универсальная вычислительная машина (мейнфрейм) или суперкомпьютер стоят дорого. Для достижения поставленных целей при проектировании высокопроизводительных конструкций приходится игнорировать стоимостные характеристики. Суперкомпьютеры фирмы Cray Research и высокопроизводительные мейнфреймы компании IBM относятся именно к этой категории. Другим крайним примером может служить дешевая конструкция, где производительность принесена в жертву низкой стоимости. К этому направлению относятся персональные компьютеры различных клонов IBM PC . Между этими двумя крайними направлениями находятся конструкции, основанные на отношении «сто-имость/производительность», в которых разработчики находят баланс между стоимостными параметрами и производительностью. Типичными примерами являются миникомпьютеры и рабочие станции.
Для сравнения компьютеров обычно используются стандартные методики измерения производительности. Эти методики позволяют разработчикам и пользователям использовать полученные в результате испытаний количественные показатели для оценки тех или иных технических решений, и, в конце концов, именно производительность и стоимость дают пользователю рациональную основу для решения вопроса, какой компьютер выбрать.
Надежность и отказоустойчивость . Важнейшей характеристикой вычислительных систем является надежность. Повышение надежности основано на принципе предотвращения неисправностей путем снижения интенсивности отказов и сбоев за счет применения электронных схем и компонентов с высокой и сверхвысокой степенью интеграции, снижения уровня помех, облегченных режимов работы схем, обеспечение тепловых режимов их работы, а также за счет совершенствования методов сборки аппаратуры.
Отказоустойчивость – это такое свойство вычислительной системы, которое обеспечивает ей, как логической машине, возможность продолжения действий, заданных программой, после возникновения неисправностей. Введение отказоустойчивости требует избыточного аппаратного и программного обеспечения. Направления, связанные с предотвращением неисправностей и с отказоустойчивостью, – основные в проблеме надежности. Концепции параллельности и отказоустойчивости вычислительных систем естественным образом связаны между собой, поскольку в обоих случаях требуются дополнительные функциональные компоненты. Поэтому на параллельных вычислительных системах достигается как наиболее высокая производительность, так и, во многих случаях, очень высокая надежность. Имеющиеся ресурсы избыточности в параллельных системах могут гибко использоваться как для повышения производительности, так и для повышения надежности. Структура многопроцессорных и многомашинных систем приспособлена к автоматической реконфигурации и обеспечивает возможность продолжения работы системы после возникновения неисправностей. Следует помнить, что понятие надежности включает не только аппаратные средства, но и ПО. Главной целью повышения надежности систем является целостность хранимых в них данных.
Масштабируемость представляет собой возможность наращивания числа и мощности процессоров, объемов оперативной и внешней памяти и других ресурсов вычислительной системы. Масштабируемость должна обеспечиваться архитектурой и конструкцией компьютера, а также соответствующими средствами программного обеспечения. Добавление каждого нового процессора в действительно масштабируемой системе должно давать прогнозируемое увеличение производительности и пропускной способности при приемлемых затратах. Одной из основных задач при построении масштабируемых систем является минимизация стоимости расширения компьютера и упрощение планирования. В идеале добавление процессоров к системе должно приводить к линейному росту ее производительности. Однако это не всегда так. Потери производительности могут возникать, например, при недостаточной пропускной способности шин из-за возрастания трафика между процессорами и основной памятью, а также между памятью и устройствами ввода/вывода. В действительности реальное увеличение производительности трудно оценить заранее, поскольку оно в значительной степени зависит от динамики поведения прикладных задач. Возможность масштабирования системы определяется не только архитектурой аппаратных средств, но зависит от заложенных свойств ПО. Масштабируемость ПО затрагивает все его уровни от простых механизмов передачи сообщений до работы с такими сложными объектами как мониторы транзакций и вся среда прикладной системы. В частности, ПО должно минимизировать трафик межпроцессорного обмена, который может препятствовать линейному росту производительности системы. Аппаратные средства (процессоры, шины и устройства ввода/вывода) являются только частью масштабируемой архитектуры, на которой программное обеспечение может обеспечить предсказуемый рост производительности. Важно понимать, что простой переход, например, на более мощный процессор может привести к перегрузке других компонентов системы. Это означает, что действительно масштабируемая система должна быть сбалансирована по всем параметрам.
Совместимость и мобильность ПО . Концепция программной совместимости впервые в широких масштабах была применена разработчиками системы IBM/360. Основная задача при проектировании всего ряда моделей этой системы заключалась в создании такой архитектуры, которая была бы одинаковой с точки зрения пользователя для всех моделей системы независимо от цены и производительности каждой из них. Огромные преимущества такого подхода, позволяющего сохранять существующий задел ПО при переходе на новые более производительные модели, были оценены как производителями компьютеров, так и пользователями. Начиная с этого времени, практически все фирмы-поставщики компьютерного оборудования взяли на вооружение эти принципы, поставляя серии совместимых компьютеров. Следует заметить, однако, что со временем даже самая передовая архитектура неизбежно устаревает и возникает потребность внесения радикальных изменений архитектуру и способы организации вычислительных систем.
В настоящее время одним из наиболее важных факторов, определяющих современные тенденции в развитии информационных технологий, является ориентация компаний-поставщиков компьютерного оборудования на рынок прикладных программных средств. Это объясняется, прежде всего, тем, что для конечного пользователя важно ПО, позволяющее решить его задачи, а не выбор той или иной аппаратной платформы. Переход от однородных сетей, состоящих из программно совместимых компьютеров, к построению неоднородных сетей, включающих компьютеры разных фирм-производителей, в корне изменил и точку зрения на саму сеть: из сравнительно простого средства обмена информацией она превратилась в средство интеграции отдельных ресурсов – мощную распределенную вычислительную систему, каждый элемент которой (сервер или рабочая станция) лучше всего соответствует требованиям конкретной прикладной задачи.
Этот переход выдвинул ряд новых требований к ВС (вычислительным системам).
Прежде всего, такая вычислительная среда должна позволять гибко менять количество и состав аппаратных средств и ПО в соответствии с меняющимися требованиями решаемых задач. Во-вторых, она должна обеспечивать возможность запуска одних и тех же программных систем на различных аппаратных платформах, т.е. обеспечивать мобильность ПО. В третьих, эта среда должна гарантировать возможность применения одних и тех же человеко-машинных интерфейсов на всех компьютерах, входящих в неоднородную сеть. В условиях жесткой конкуренции производителей аппаратных платформ и ПО сформировалась концепция открытых систем , представляющая собой совокупность стандартов на различные компоненты вычислительной среды, предназначенных для обеспечения мобильности программных средств в рамках неоднородной распределенной вычислительной системы.
Одним из вариантов моделей открытой среды является модель OSE (Open System Environment ), предложенная комитетом IEEE POSIX. На основе этой модели национальный институт стандартов и технологии США выпустил документ «Application Portability Profile (APP ). The U.S. Government"s Open System Environment Profile OSE/1 Version 2.0», который определяет рекомендуемые для федеральных учреждений США спецификации в области информационных технологий, обеспечивающие мобильность системного и прикладного программного обеспечения. Все ведущие производители компьютеров и ПО в США в настоящее время придерживаются требований этого документа.
При разработке КИС приходится решать две группы пер-воочередных задач. Первая группа задач – управление бизнес-процессом. Эти задачи решаются использованием прикладных пакетов программ управления корпорацией: Галактика, БОСС-корпорация, Platinum , SAP R /3 и др. Вторая группа задач не связана с функциональными зада-чами управления и представляет собой сервисные программы прикладных процедур сети: организация совместного использования файлов и принтеров; обеспечение доступа к корпоративной БД; организация сетевых и теле- и видеоконференций; обеспечение коллективной работы над документами; обеспечение связи с удаленными филиалами; работы в сети Интернет и т.д.
Базовыми компонентами КИС , необходимыми для решения первоочередных задач, являются следующие серверные и клиентские программные продукты:
Сетевая ОС для обеспечения основных сетевых сервисов, организации совместного доступа к файлам и принтерам, работы в качестве сервера приложений при реализации модели клиент-сервер. Сервер БД для выполнения всех операций с БД, хранения и поддержки целостности БД, обеспечивающий доступность и высокую скорость обработки данных. Сервер электронной почты для организации обмена сообщениями на внешнем и внутреннем уровнях, совместной работы пользователей в рамках организации и коллективного и индиви-дуального планирования. Сервер удаленного доступа , обеспечивающий сотрудникам удаленных филиалов прозрачный доступ к корпоративным данным и основным сетевым ресурсам и сервисам. Сервер управления системой, дающий возможность централизованно решать задачи сетевого администрирования, предо-ставляя удобные средства удаленного управления и диагностирования системы, учета аппаратного и программного обеспечения; Клиентское программное обеспечение , включающее локальную ОС и программы выполнения типовых прикладных заданий пользователя, обеспечивающие пользователям удобные средства создания материалов и документов, поиска и выбора информации, просмотра данных, а также настройки рабочей среды.
Рассмотрим технологию проектирования трехуровневой модели клиент-серверной КИС :
Технология проектирования трехуровневой модели клиент-серверной КИС
D1 – описание предметной области; D2 – описание выбранного сервера БД; D3 – описание выбранной конфигурации технических средств и сетевой ОС; D4 –техническое задание (ТЗ); D5 – описание выбранных программных средств разработки КИС; D6 – описание функциональной структуры КИС; D8 – права доступа различным категориям пользователей КИС; D9 – журнал заполнения областей БД; D10 – сопровождающая документация; U1 – универсум сетевых ОС и технических платформ; U2 – универсум серверов БД; U3 – универсум программных средств разработки КИС; G1 – вычислительная сеть; G2 – СУБД; G5 – SQL-описание БД с управляющими элементами; G6 – программное обеспечение сервера; G7 – приложения клиентских мест.
Разработка общей структуры КИС (О1)
Эта операция выполняется на основе описания предметной области D1 и технического задания D4, а также универсумов сетевых ОС и технических платформ (U1), серверов БД (U2), программных средств разработки КИС (U3). (Универсум – это конечное полное множество документов (фактов) одного типа. Обычно с помощью универсума описывают множество альтернатив, выбор из которых конкретного экземпляра определяет характер последующих проектных решений.) Результат данной технологической операции – описание выбранной конфигурации технических средств и сетевой операционной системы D3, описание выбранного сервера БД – D2, описание выбранных программных средств разработки КИС – D5, описание функциональной структуры КИС – D6. Другими словами, суть операции О1 состоит в выборе аппаратно-программной платформы реализации КИС и распределению функций обработки данных КИС по уровням клиент-серверной архитектуры.
Выбор сетевых ОС во многом зависит от технической платформы вычислительных средств. При использовании платформы INTEL наиболее распространенными сетевыми ОС являются по-следние версии Windows и Novell Net Ware . При использовании других платформ (IBM, SUN, HP и др.) применяют ОС UNIX различных версий для соответствующих платформ (например, Compaq Tru 64 UNIX ).
Выбор сервера БД для КИС основывается на сравнительном анализе рынка серверов БД по различным критериям. Наибольшее распространение в КИС получили серверы Oracle , DB 2 и Microsoft SQL Server . Сравнительный анализ серверов БД Oracle 7.0, Microsoft SQL Server и ADABAS D представлен в таблице 4.
Таблица 4
Сравнительный анализ серверов БД
Выбор программных средств разработки КИС определяется требованиями применяемой технологии проектирования КИС (CASE -технологии, RAD -технологии,...).
Разработка общей функциональной структуры КИС на основе функционально-ориентированной или ОО модели проблемной области заключается в определении: функций сервера БД; функций серверов приложений; функций клиентских мест; информации, необходимой для выполнения этих функций; распределения серверов и клиентских мест по узлам вычисли-тельной сети; прав доступа пользователей к КИС.
В настоящее время для ООМоделирования проблемной области широко используется унифицированный язык моделирования UML (Unified Modeling Language ), разработанный группой ведущих компьютерных фирм мира OMG (Object Management Group ) и фактически являющийся стандартом по объектным технологиям. Язык UML реализован в CASE-средствах Rational Rose , Natural Engineering Workbench , ARIS Toolset и д.р.
Основными правами доступа являются: права на доступ к вычислительным ресурсам. Такие права задаются администратором вычислительной сети с помощью инструментов сетевой ОС.(Процесс задания прав заключается в назначении различным категориям пользователей прав доступа к ресурсам сети и возможности выполнения над ними функций чтения, редактирования и записи.) права на доступ к объектам схемы БД КИС. Такие права задаются администратором сервера БД с помощью инструментов серверной СУБД. (Процесс задания прав заключается в назначении различным категориям пользователей возможности выполнения над объектами схемы БД функций чтения, редактирования и записи.)
Создание вычислительной сети (ВС) для КИС (О2)
Создание ВС заданной архитектуры для КИС заключается в закупке и монтаже оборудования, а также инсталляции сетевого программного обеспечения и СУБД. На основе описания функциональной структуры D6, выбранной конфигурации технических средств и сетевой ОС D3, выбранного сервера БД D2 происходит создание ВС G1 и установка СУБД G2.
Создание схемы БД для КИС (О3)
На основе ТЗ D4, описания выбранных программных средств разработки D5, функциональной структуры КИС D6, выбранного сервера БД D2 и его СУБД G2, конфигурации ВС G1 осуществляется разработка схемы БД с управляющими элементами – G5 и ее документирование D10. Технология проектирования БД в клиент-серверной среде может быть представлена в виде следующей схемы 5:
Технология проектирования БД в клиент-серверной среде
D2 – описание выбранного сервера БД; D5 – описание выбранных программных средств разработки КИС; D6 – описание функциональной структуры КИС; D7 – структура БД КИС; D10 – сопровождающая документация; G1 – вычислительная сеть; G2 – СУБД; G3 – область БД; G4 – SQL-описание БД; G5 – SQL-описание БД с управляющими элементами.
Создание схемы БД состоит из следующих технологических операций: Проектирование структуры распределенной БД (О31 ) – D7 – на основе описания функциональной структуры КИС D6, как правило, с помощью CASE -технологии D5 с учетом описания выбранного сервера БД G2 в конкретной программно-технической среде G1 и СУБД G2. В результате строятся модель БД и подмодели для различных категорий пользователей на основе установления им прав доступа к данным.
Создание области БД (О32) – G3 – заключается в инициализации областей внешней памяти (системной, хранения данных, транзакций, хранения архивных данных). Операция выполняется системным администратором БД, который использует для этого средства СУБД сервера БД G2 и спроектированную структуру БД D7.
Разработка управляющих элементов БД (триггеров, хранимых процедур и др.) (О34) – G2 – осуществляется на основе структуры БД D7 с учетом ееSQL -описания БД G4 и возможностей средств СУБД сервера БД G2. В итоге получается готовая для эксплуатации схема БД с управляющими элементами, которая документируется в D10. Хранимая процедура – процедура с операторами SQL для доступа к БД, вызываемая по имени с передачей требуемых параметров и выполняемая на сервере БД. Основная функция хранимой процедуры – функциональное расширение схемы БД. Хранимая процедура выполняет то или иное логическое действие. Например, администратор банковской системы создает хранимую процедуру, которая реализует функцию «занести на счет номер X сумму Y ». Разработчик приложения пользуется этой процедурой, но не знает, как именно она работает. Это дает следующие преимущества: при смене алгоритма данного действия администратор меняет только эту хранимую процедуру, и все приложение сразу начинает работать по-новому; независимо от типа рабочего места, использующего хранимую процедуру, одно и то же действие выполняется одинаково, что повы-шает надежность разработанной системы; хранимая процедура пишется одним человеком, а используется многими, следовательно, сокращается время разработки КИС; повышается скорость обработки запросов пользователей за счет того, что действия по анализу хранимой процедуры выполняются один раз при определении этой процедуры. Триггер БД – это механизм «событие-действие», который автоматически выполняет некоторый набор SQL -операторов при наступлении некоторого события. События, на которые можно установить триггер, – это модификации данных. Причем триггер связан с конкретной таблицей БД и хранится в БД как объект. Создание триггеров позволяет устано-вить правила обеспечения ссылочной целостности сервера БД.
Создание сервера БД КИС (О4)
На основании разработанной схемы БД с управляющими элементами G5, описания выбранного сервера БД D2 и его СУБД G2 осуществляется создание сервера БД, т.е. физическое напол-нение БД и настройка программ доступа СУБД. Результат операции – физическое установление прав доступа различным категориям пользователей КИС D8 и журнал заполнения областей БД D9.
Разработка серверов приложений (О5)
Сервер приложений G6 и сопровождающая документация D10 разрабатываются, исходя из информационных потребностей пользователей D4 и их прав D8, с использованием программных средств разработки D5. В состав сервера приложений входят набор сервисов (функций обработки данных) и монитор транзакций, осуществляющий управление выполнением сервисов по обслуживанию клиентских потребностей.
Разработка клиентских приложений на рабочих станциях (О6)
На основе информационных потребностей пользователей D4 и их прав D8, используя программные средства разработки D5, создаются приложения клиентских мест G7 и сопровождающая документация D10. В частности, осуществляется проектирование пользовательского интерфейса клиентских частей приложений.
Этапы проектирования КИС
Наряду с приведенной выше технологией проектирования клиент-серверной КИС можно рассматривать этапы проектирования КИС, например, при каскадной модели разработки: анализ, проектирование, разработка, интеграция и тестирование, внедрение, сопровождение.
Напомним кратко содержание этих этапов.
Анализ . Обследование и создание моделей деятельности организации, анализ (моделей) существующих КИС, анализ моделей и формирование требований к КИС, разработка плана создания КИС. Проектирование . Концептуальное проектирование, разработка архитектуры КИС, проектирование общей модели данных, формирование требований к приложениям. Разработка . Разработка, создание прототипов и тестирование приложений, разработка интеграционных тестов, разработка пользовательской документации. Интеграция и тестирование . Интеграция и тестирование приложений в составе системы, оптимизация приложений и баз данных, подготовка эксплуатационной документации, тестирование системы. Внедрение . Обучение пользователей, развертывание системы на месте эксплуатации, инсталляция БД, эксплуатация. Сопровождение . Регистрация, диагностика и локализация ошибок, внесение изменений и тестирование, управление режимами работы ИС.
IDC IDC - ведущий поставщик информации, консультационных услуг и организатор мероприятий на рынках информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники. делит весь рынок ПО на три крупных сектора: рынок прикладного ПО, рынок средств разработки и развертывания приложений и рынок системного и инфраструктурного ПО.
В прикладном ПО выделяют следующие сегменты:
Пользовательское ПО - программные продукты для образования, развлечений и повышения производительности индивидуального пользователя.
Приложения для коллективной работы - программы, позволяющие группам пользователей разделять информацию и процессы. К ним относят: интегрированные приложения для групповой работы; средства обмена сообщениями; автономные e-mail-приложения (системы, предоставляющие платформу: хранилище сообщений, агента передачи сообщений и протокол доступа, позволяющий организовать подключение к LAN, WAN или сети Интернет); средства обмена мгновенными сообщениями; объединенные средства обмена сообщениями, предоставляющие один почтовый ящик для email, Fax и голосовых сообщений; web-инструменты, поддерживающие коллективную работу сотрудников одной или нескольких организаций; приложения для коллективной работы со специализированной функциональностью, например приложения для обработки изображений или календарного планирования в группах.
Приложения для работы с контентом позволяют создавать документы разных типов, организовывать, управлять и хранить цифровые данные в различных форматах: приложения для авторинга Авторинг CD/DVD/Blu Ray - процесс, во время которого сводятся видео и звуковые потоки, импортируются субтитры, присваиваются ссылки на сюжеты, образуется структура видеоматериала на диске с разветвленным продолжением сюжета, добавляются меню ит.д. и опубликования (создания, редактирования и печати текстов, электронных таблиц, презентаций, изображений, работы с аудио- и видеофайлами, XML-документами и т.п.); средства поиска и обнаружения (обеспечивают сбор документов или других медиаресурсов в коллекцию с помощью поисковых роботов, средств доставки, форматирования и конвертирования документов и медиаресурсов; организацию и поддержку документов доступны функции: определение рабочих потоков для отслеживания документов (или изменений в них) и отправка уведомлений ответственному пользователю, когда требуется его реакция; хранение записей, аудит и регистрация; индексирование, создание категорий (метатэгов) для упрощения доступа к данным; построение указателей и справочников; очистка и обновление данных; управление правами на создание, редактирование, разглашение, удаление цифровых данных, управление правами доступа и защита прав интеллектуальной собственности.); корпоративные порталы - приложения, унифицирующие доступ к информации и приложениям и представляющие результат в форме, полезной для бизнес-пользователей.
Приложения для управления ресурсами предприятия (ERM - Enterprise Resource Management) позволяют автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, связанные с обеспечением ресурсов, необходимых для достижения организационных и экономических целей компании: финансовое и бухгалтерское ПО; приложения по управлению рисками; управлению персоналом; электронному рекрутингу (обработка резюме, оценка навыков соискателей, отсеивание и сортировка претендентов, выявление талантов внутри и за пределами организации); управлению поощрениями; оценке эффективности сотрудников; планированию рабочих смен и нагрузки приложения для планирования рабочих смен и нагрузки все в большей степени интегрируются в CRM-приложения. ; расчету заработной платы; управлению закупками; управлению заказами; средства управления стратегией и финансовой эффективностью; приложения по управлению проектами и портфелями проектов; управлению основными фондами предприятия.
Приложения для управления цепочками поставок (Supply Chain Management applications, SCM) - логистические приложения, приложения для планирования производства, управления запасами (обеспечивают автоматизацию бизнес-процессов по доставке продукта или сервиса на рынок (включая организации, вовлеченные в данный процесс - поставщиков материалов, производителей товаров, 3PL- 3PL провайдеры - фирмы, оказывающие комплексный логистический сервис для клиента (промышленной, торговой или сервисной компании); 4PL провайдеры - системные логистические интеграторы. и 4PL-провайдеров, транспортные и складские организации).
ПО для планирования производства (Production Planning (PP) applications) - программы для автоматизации деятельности, связанной с прогнозированием и непрерывной оптимизацией процесса производства (приложения для управления производством, предоставлением услуг, управления back-office-функциями).
Инженерные приложения - программы, автоматизирующие бизнес-процессы и процессы управления данными, начиная с концептуального планирования и заканчивая производством изделия.
ПО для управления взаимодействием с клиентами (CRM) обеспечивает улучшение обслуживания клиентов путем сохранения информации о них и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохраненной информации и последующей оценки их эффективности.
На рынке информационных и телекоммуникационных технологий предлагается большой выбор платформ, продуктов и услуг по разработке и интеграции ИС. Организации сегодня вынуждены выбирать между преимуществами готовых коммерческих программных продуктов, заказными проектами и другими формами приобретения и использования ИС.
Готовые коммерческие продукты выгодны для организаций, которым необходимо внедрить систему управления корпоративной информацией быстро и с минимумом затрат. Предоставляемые ими функциональные возможности позволяют быстро развиваться бизнесу (без излишних временных затрат, расходов на настройку и дорогостоящие консультационные услуги сторонних фирм). Но большинство решений не обеспечивают достаточной адаптации к требованиям рынка и меняющимся требованиям клиентов из-за ограниченных возможностей настройки и недостаточной технической поддержки, что отражается на работе и на соответствии бизнес-процессов стандартам и технологиям. Многие из решений не позволяют внедрить интранет и экстранет, либо не обеспечивают соответствующий уровень безопасности, что совершенно необходимо, когда информация предоставляется сторонним лицам.
Заказные разработки - программные продукты, разработанные в соответствии с требованиями заказчика, обеспечивают полную поддержку бизнеса ценой ощутимых финансово-временных затрат. Но возможен срыв сроков внедрения, что приносит урон бизнесу, повышается риск несоответствия разрабатываемого продукта требованиям заказчика из-за нечеткой формулировки или непрофессионального исполнения. Из-за закрытости исходного кода заказные решения обладают низкими возможностями интеграции с разработками сторонних разработчиков.
Самостоятельные разработки - создание, внедрение и обслуживание приложений силами собственного ИТ-подразделения.
Системы гибкой настройки, совмещающие доступную стоимость готовых решений с гибкостью заказных продуктов. Их отличает легкость настройки без участия технического специалиста за счет наличия механизмов автоматической адаптации на специфику объекта и инструментария для расширения функциональности системы.
Приобретение и внедрение приложений с использованием услуг специализированной компании (поставщика решений, системного интегратора и т.п.). Предприятие идет по пути интеграции различных программных продуктов по следующим причинам: комплексные системы не соответствуют бизнес-процессам на предприятии; новые системы требуют обновления парка компьютеров; сложность перехода от старой системы к новой.
ИТ-аутсорсинг или передача внешней компании всех либо части функций ИТ-подразделения предприятия, включая оборудование; аутсорсинг бизнес-процессов или передача на обслуживание внешней компании целых бизнес-процессов, что, как правило, включает собственно процесс, персонал и ИТ-инфраструктуру.
Аренда программных приложений - наиболее популярное и перспективное на сегодняшний день направление на мировом рынке ИТ.
На рынке корпоративных информационных систем в Республике Беларусь присутствуют продукты западных, российских и отечественных разработчиков. К наиболее известным можно отнести: SAP ERP, BaanIV, Renaissance CS, Syte Line, Concorde XAL, Oracle Applications, Галактика, Парус-Корпорация, БОСС-Корпорация, 1С-Предприятие и др. Западные КИС, присутствующие на отечественном рынке, конкурируют с российскими разработками, особенно, в предложениях для средних и крупных предприятий.
При внедрении западной КИС на предприятии могут возникнуть проблемы, обусловленные следующими причинами. Внедрение КИС требует соответствующей культуры производства и управления предприятием, наличия взаимосвязей по горизонтали с поставщиками и покупателями. Отечественные предприятия не всегда работают по общепризнанным стандартам, и при попытках внедрения КИС возникает необходимость предварительного проведения реинжиниринга бизнес-процессов или кардинальной реструктуризации производства. Принятая на Западе система бухгалтерского учета значительно отличается от отечественного. Постоянно изменяющееся законодательство добавляет проблем для подсистем КИС, работающих в отделах кадров, зарплаты и бухгалтерии.
На данный момент на рынке КИС стран СНГ наблюдается рост конкуренции разработчиков, переход систем российской разработки к стандарту ERP, интеграция отечественных и зарубежных систем, следование общемировым тенденциям в сфере развития рынка КИС, прежде всего, в области электронной коммерции (e-business) и приложений по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Практически все российские разработчики представляют на рынок Windows-версии ПО, выполненного в двух- или трех- уровневой архитектуре. В качестве СУБД применяются Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, Informix, Btrieve, Progress. Во многих системах реализована многоплатформенность (MS Windows, Unix, Novell Netware), присутствуют встроенные инструментальные средства собственной разработки.
Для компаний среднего масштаба подходят системы ERP, отличающиеся ограниченностью решаемых задач и относительной простотой технологий. Обычно они поддерживают несколько определенных видов промышленной деятельности и лимитированное количество возможных пользователей. Перспективы роста этого сегмента рынка практически не ограничены (табл. 24.1).
Таблица 24.1 - Примеры ERP-систем в зависимости от объема решаемых задач
Практика внедрения корпоративных систем на предприятиях выявила ряд общих требований, которые необходимо учитывать при выборе поставщика:
Полнота функциональных возможностей систем;
Уровень реализации функциональных модулей систем;
Стоимость и продолжительность внедрения;
Влияние системы на бизнес и бизнес-процессы предприятия;
Эффективность использования системы на предприятии.
Разработка приложений стала деятельностью, инвестиции в которую должны быстро окупаться. Поэтому к инструментам, с помощью которых создаются приложения, предъявляются высокие требования, а успех разработки приложений во многом определяется удачным выбором инструментов, с помощью которых решаются задачи.
Для функционирования компьютерной инфраструктуры необходимо наличие такого вида программного обеспечения как операционные системы. Их можно классифицировать по различным признакам. По типу аппаратуры выделяют операционные системы микрокомпьютеров, мини-компьютеров, мейнфреймов, кластеров, которые строятся на базе одного или многих процессоров, процессорах с многоядерной архитектурой, и сетей ЭВМ. К современным ОС предъявляются следующие требования:
Поддержка многопроцессорной обработки (мультипроцессирование);
Масштабируемость - способность работать при увеличении количественных характеристик сети;
Способность работать в гетерогенной среде.
Операционные системы различаются особенностями реализации алгоритмов управления основными ресурсами компьютера (процессорами, памятью, устройствами), областями использования и другими свойствами.
Сетевая операционная система составляет основу любой вычислительной сети и обеспечивает основные функции сети: адресацию объектов, функционирование служб, обеспечение безопасности данных, управление сетью.
В сетевой операционной системе отдельной машины можно выделить несколько частей:
Средства управления локальными ресурсами компьютера: функции распределения оперативной памяти между процессами, планирования и диспетчеризации процессов, управления процессорами в мультипроцессорных машинах, управления периферийными устройствами и другие функции управления ресурсами локальных ОС;
Средства предоставления собственных ресурсов и услуг в общее пользование - серверная часть ОС (сервер): блокировка файлов и записей, что необходимо для их совместного использования; ведение справочников имен сетевых ресурсов; обработка запросов удаленного доступа к собственной файловой системе и базе данных; управление очередями запросов удаленных пользователей к периферийным устройствам;
Средства запроса доступа к удаленным ресурсам и услугам и их использования - клиентская часть ОС: распознавание и перенаправление в сеть запросов к удаленным ресурсам от приложений и пользователей, прием ответов от серверов и преобразование их в локальный формат, таким образом, что для приложения выполнение локальных и удаленных запросов неразличимо.
Коммуникационные средства ОС, с помощью которых происходит обмен сообщениями в сети.
В зависимости от функций, возлагаемых на конкретный компьютер, в его операционной системе может отсутствовать либо клиентская, либо серверная части.
В сетях с выделенными серверами используются варианты сетевых ОС, которые оптимизированы для работы в роли серверов и называемые серверными ОС. Пользовательские компьютеры в этих сетях работают под управлением клиентских ОС. Клиентские ОС организованы проще, обладают удобным пользовательском интерфейсом и включают клиентские части сетевых служб.
Выбор серверной операционной системы и аппаратной платформы для нее в первую очередь определяется тем, какие приложения под ее управлением должны выполняться (как минимум, выбранные приложения должны существовать в версии для данной платформы) и какие требования предъявляются к ее производительности, надежности и доступности.
Решение проблемы интеграции ИС в настоящее время является одной из наиболее сложных и востребованных как на уровне отдельной организации, так и на уровне города, региона и страны. Связано это с внедрением новых корпоративных приложений, расширением предоставляемых услуг и реализацией новых деловых процессов.
Интеграцию можно осуществлять на базе различных технологических решений: корпоративного документооборота (workflow); корпоративных приложений; технологий Business-to-Business Integration; технологии управления бизнес-процессами; технологии Service-Oriented Architecture и технологии Enterprise Services Architecture.
Интеграция информационных систем и формирование единого информационного пространства на основе промышленных решений позволяет создать единый интерфейс доступа к информации для сотрудников организации.
Сервис-ориентированная архитектура SOA позволяет взаимодействующим посредством сервисов информационным системам развиваться в соответствии с потребностями бизнеса. SOA помогает компаниям различных видов деятельности избежать дублирования систем, позволяет многократно использовать уже существующие компоненты продуктов и сохранять инвестиции в уже существующие системы, не выбрасывая имеющиеся решения, а интегрируя их в новые процессы.
Для конечных рабочих станций предполагаемой является ОС Windows 7. Аргументируется такой выбор быстрой адаптацией непрофессиональных пользователей к приложениям этой операционной системы.
Упорядоченная рабочая среда повышает производительность труда пользователя, позволяя ему быстро и легко находить важные данные и приложения. А также такие преимущества для пользователя, как:
- - создание и работа с автономными файлами и папками;
- - общий доступ к Internet-подключению;
- - совместимость приложений;
- - усовершенствованные методы ограничения программ;
- - улучшенная защита системы.
При выборе операционных систем серверов необходимо провести сравнительный анализ, чтобы выявить достоинства и недостатки различных ОС. Условно все операционные системы можно разделить на три группы: это коммерческие операционные системы UNIX, UNIX-подобные операционные системы с открытыми кодами (Linux, FreeBSD) и семейство Windows. Коммерческие UNIX-системы - это особый класс операционных систем, которые нельзя рассматривать отдельно от серверов, где они установлены. Как правило, компании-поставщики UNIX-систем предлагают скорее варианты решения ваших задач, а не просто операционные системы. Этот вариант можно рассматривать, если необходимо хранить огромные объемы информации, потеря которых приведет к значительным убыткам, но для поставленной задачи использование такой операционной системы вряд ли окупится.
Исходя из исследований, проводимых http://netstat.ru/, наиболее распространёнными классами операционных систем, используемых в качестве серверов, являются операционные системы семейства FreeBSD, Linux, Windows, Solaris (рисунок 3.9).
Поэтому первый принципиальный выбор будет между Windows и UNIX-подобными системами, которые можно установить на вполне доступный по цене сервер. Выбор между ними - это не просто выбор инструмента для будущей работы, это выбор стратегии дальнейшей работы.
FreeBSD 48.08 % Linux 32.11 %
Рисунок 3.9 - Наиболее распространённые классы операционных систем
FreeBSD - мощная операционная система семейства BSD UNIX для компьютеров архитектур, совместимых с Intel (x86), DEC Alpha и PC-98. Она разрабатывается и поддерживается большой командой разработчиков.
Исключительный набор сетевых возможностей, высокая производительность, средства обеспечения безопасности и совместимости с другими ОС - вот те современные возможности FreeBSD, которые зачастую всё ещё отсутствуют в других, даже лучших коммерческих, операционных системах. Эта система предоставляет надёжные даже при самой интенсивной нагрузке сетевые службы, и эффективное управление памятью, что позволяет обеспечивать приемлемое время отклика для сотен и даже тысяч одновременно работающих пользовательских задач.
Особенностями системы являются:
- - вытесняющая многозадачность с динамической настройкой приоритетов, которая обеспечивает гибкое разделение ресурсов компьютера;
- - многопользовательский доступ, означающий, что одновременно в системе могут работать несколько пользователей, использующих различные приложения. Такие периферийные ресурсы, как принтер, сканер также разделяются между всеми пользователями системы;
- - полная сетевая поддержка TCP/IP. Это означает, что машина с операционной системой FreeBSD может легко взаимодействовать с другими операционными системами, а также работать в качестве сервера, предоставляющего различные сетевые услуги (www- или ftp-сервер, использовать как маршрутизатор и систему безопасности, защищающую корпоративную сеть от внешнего мира);
- - защита и полное разделение памяти между процессами;
- - двоичная совместимость со многими программами, созданными для систем SCO,BSDI, NetBSD, Linux и 386BSD. Большое число готовых к работе приложений, находящихся в коллекции переносимых пакетов (Port Packages Collection);
- - исходные коды FreeBSD совместимы со многими коммерческими системами UNIX (например, Linux, SCO), и большинство приложений, если и требуют, то совсем немного изменений для их компиляции;
- - страничная организация виртуальной памяти (VM) с подкачкой страниц по требованию и общий кэш для VM и буфера I/O;
- - разделяемые библиотеки (Unix эквивалент MS-Windows DLL) обеспечивают эффективное использование дискового пространства и памяти;
- - полный набор средств разработки для языков C, C++. В коллекции пакетов можно найти много других языков для передовых исследований и разработок.
Система предоставляет надёжные даже при самой интенсивной нагрузке сетевые службы, и эффективное управление памятью, что позволяет обеспечивать приемлемое время отклика для сотен и даже тысяч одновременно работающих пользовательских задач.
ОС Sun Microsystems Solaris.
ОС Sun Microsystems Solaris изначально создавалась, как операционная система для платформы Sparc, отличной от x86, и которая поддерживалась корпорацией Sun. Система доступна для бесплатного скачивания, однако получение лицензии и поддержки стоит денег. Система поставляется со стандартными сетевыми сервисами (Apache, ISC BIND и т.п.) и в основном используется на платформах производителя, которые из-за высокой цены не очень популярны.
Однако из-за небольшого распространения Solaris, а так же из-за платформенной архитектуры, как правило, отличной от Intel, система представляет собою более сложный объект для несанкционированного доступа из-за отсутствия опыта работы с ней у потенциального злоумышленника.
Linux - операционная система, которая была разработана Линусом Торвальдом в студенческие годы в качестве развлечения. В те времена автор работал с системой MINIX, и решил несколько расширить её стандартные возможности. Linux распространяется под лицензией GNU в исходных кодах, однако, начиная с недавнего времени, появилась тенденция распространения коммерческого ПО в бинарных кодах под эту ОС. При больших нагрузках Linux менее эффективно управляет памятью, чем FreeBSD, и может остановить работу системы в отличие от FreeBSD, которая в таких случаях на несколько минут перестаёт отвечать на системные вызовы.
Существенным преимуществом Linux является отсутствие технологических секретов, принадлежащих какой-либо одной компании, а также доступность исходного текста ядра операционной системы, которое может быть модифицировано для нужд фирмы или отдельного пользователя. Linux имеет также ряд средств обеспечения безопасности системы, предотвращающих попытки взлома. Очевидно, что каждая дополнительная функция, реализованная в системе, приводит к увеличению объема системы, что сказывается на требованиях к оперативной памяти и жестким дискам. Кроме того, чем больше объем операционной системы, тем медленнее она обычно работает. Если графический интерфейс не является необходимым, то Linux окажется наиболее компактной операционной системой, а кроме того, и самой быстрой.
Размер системы является одной из наиболее сильных характеристик Linux. система изначально проектировалась максимально компактной и производительной. С точки зрения корпоративного пользователя Linux идеально вписывается в концепцию «клиент/сервер», реализуемую на базе протоколов TCP/IP. Система отлично документирована и получает все большее распространение во всем мире.
Главная сильная сторона операционной системы Windows - это интеграция с другими продуктами Microsoft. Но подобное преимущество обрекают на постоянное сотрудничество с Microsoft, создавая зависимость от маркетинговой политики этой компании. Интеграция с графической системой и использование большого количества служб, которые часто оставляются запущенными по умолчанию, сразу потребует больших физических ресурсов. Конечно, с каждой версией Windows ситуация становится все лучше, но обновление операционной системы может потребовать больших затрат.
Есть еще одно преимущество UNIX-систем перед Windows - удаленное администрирование. В то время как в UNIX-системах полноценное управление сервером осуществляется с помощью утилит командной строки telnet и ssh, то полноценное удаленное администрирование в Windows возможно только с использованием графического интерфейса, но при небольших скоростях соединения может быть очень нестабильным. Таким образом, использование серверных вариантов операционных систем Windows вполне оправданно в сетях с программным обеспечением Microsoft, где будет тесная взаимосвязь с другими коммерческими приложениями, а удаленное администрирование будет осуществляться по хорошим скоростным каналам, и финансовые затраты компенсируются.
Отталкиваясь от вышесказанного, можно сказать, что преимуществом UNIX-подобных систем будут их дешевизна, большая безопасность и удобство удаленного администрирования. Еще одним немаловажным преимуществом является и то, что в UNIX-подобных системах отсутствует используемое Microsoft деление на серверные операционные системы и пользовательские. Серверный вариант установленной операционной системы будет отличаться от клиентской машины только установленным программным обеспечением и запущенными службами. Но есть и неблагоприятные моменты: в случае UNIX-систем необходимо опираться на другие инструменты разработки, не связанными такими лицензионными ограничениями, как продукты Microsoft: скриптовые языки Perl, Python и PHP, базы данных MySQL, PostgeSQL, Oracle (практически все они могут также использоваться и под Windows).
Для серверов корпоративной сети, поддерживающих работу СУБД ОС Red Hat Enterprise Linux AS подойдет как нельзя лучше. Такой выбор был сделан в силу хорошей поддержки компанией своей продукции, а также адаптацией этой ОС для выполнения, выше перечисленных функций.
