Не получается обновить программное обеспечение модуля триколор. Что делать если завис ресивер триколор тв при обновлении по. Что делать если список пустой после обновления

class="eliadunit">

Обновить программное обеспечение можно самостоятельно. Делается это довольно просто, если следовать предлагаемой провайдером Триколор инструкции.

Инструкция по обновлению ПО Триколор GS 8305 и GS 8306

Чтобы обновить программное обеспечение ресивера, необходимо совершить следующие действия:

Достать шнур электропитания ресивера из розетки, потом снова включить приёмник в сеть. Это нужно для полной перезагрузки.
Переключить ресивер на канал «Инфоканал «Триколор ТВ». Через пару секунд на экране телевизора появится сообщение о необходимости обновления программного обеспечения ресивера, в теле сообщения будет значиться: обновить программное обеспечение? И варианты ответов: да и нет, следует нажать на "Да" .

Если на экране телевизора через 5 минут не появилось это сообщение о необходимости обновления программного обеспечения, абонентам необходимо сбросить установки ресивера к заводским:

нужно зайти в «Меню» ресивера;
перейти по опции «Настройки» ;
из списка выбрать«Заводские установки» ;
на пульте нажать «ОК» .

После получения согласия на обновление на экране начнут появляться служебные сообщения о процессе обновления программного обеспечения ресивера.

Обновление программного обеспечения занимает в среднем пять минут.

Когда обновление завершится, ресивер перезагрузится и включится в режиме "Мастер настройки" .

На начальном этапе «Мастера настройки» абонентам будет предложено выбрать язык меню и провайдера. Нужно выбрать из списка «Триколор ТВ Центр» , после этого можно приступить к следующему шагу. Когда окончится поиск теле и радиоканалов «Триколор ТВ» , нужно будет убедиться, что версия программного обеспечения ресивера изменилась на 1.1.001. Чтобы это сделать, нужно пройти несколько шагов:

class="eliadunit">

зайти в «Меню» ;
перейти по «DREИнфо» ;
далее - «Статус» ;
после перехода проверить значение ПО можно в третьей строчке.

Если версия программного обеспечения ресивера не изменилась (нужно сверить со старой, которая заведомо была записана на листочек), абонентам необходимо выключить и включить ресивер на телеканал «Инфоканал «Триколор ТВ» и повторить процедуру обновления сначала.

Описание нового программного обеспечения

Новое программное обеспечение разработано для повышения уровня защищённости ресивера и обеспечения стабильности его работы. Также новое ПО способно сделать эксплуатацию приемника при просмотре телеканалов и пользовании дополнительными услугами «Триколор ТВ» более удобной. В новое программное обеспечение добавлены новые функции в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Отдельные кнопки тоже получили дополнительные новые функции, например:

нажатием Красной кнопки можно вызвать на экран описание выбранного фильма;
нажатие зеленой – варианты сортировки списка фильмов (по жанрам, алфавиту, ближайшим сеансам, новизне в расписании);
нажатие желтой - появится список фильмов, на которые абонент установил таймер;
нажатие синей - выведется список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара.

Меню «Статус» также было переработано для более удобного пользования. После обновления абонент получит доступ к двум вариантам отображения информации: краткий вариант содержит наиболее часто используемые данные, в том числе, информацию о номере ID ресивера. Отображается сразу при переходе по опции в меню «Статус»;

расширенный содержит всю информацию о ресивере - открывается после нажатия Красной кнопки («F1» или «i» ) на пульте дистанционного управления при нахождении в меню «Статус».

Зачем обновлять программное обеспечение ресивера?

Триколор ТВ постоянно выпускает обновления для программного обеспечения. Чтобы быть в курсе всех новинок, более удобных и качественных, нужно отслеживать их на официальном сайте компании, дабы CI модуль не давал сбоев. Эта процедура не отнимет много времени и является совершенно бесплатной для зарегистрированных пользователей.

CI – это встроенный модуль, программное обеспечение необходимо для безопасной и качественной трансляции каналов.

Еще одна причина для отслеживания новых ПО - это то, что пользователь не сможет настроить при необходимости программное обеспечение модуля самостоятельно, если пропустил одну, или несколько предыдущих версий.

Подходит ли одно и тоже программное обеспечение разным ресиверам? Для чего обновлять оборудование? Что нельзя делать во время загрузки? Какие существуют способы обновления? Об этом и не только мы поговорим в нашей статье.

Существуют разные группы ресиверов. Одно программное обеспечение подходит одной группе. На данный момент выделяют следующие:

Ресиверы DRE и DRS с цифровым обозначением от 4000 до 7300, плюс ресивер GS 7300.
Ресиверы GS и DRS с цифровым обозначением 8300.
Ресиверы GS с цифровым обозначением от 210 до 212.
Ресиверы GS с цифровым обозначением от 520 до 533 плюс модель GSC.
Ресиверы GS с цифровым обозначением от 501 до 510 плюс модели GSC591 и GSC.
Ресиверы GS с цифровым обозначением от 8302 до 8306.
Ресиверы HD 9303 и 9305.

Варианты установки программного обеспечения

Существует 3 основных варианта обновления программного обеспечения:

Через спутник.
Через компьютер.
С помощью флешки.

Установка ПО через спутник

Первый вариант самый распространенный, он же и самый удобный. Для обновления ПО Вам понадобится:

Некоторые модели (чаще GS) требуют также обновления модуля. Для этого необходимо:

Установить новое ПО на ресивер.
Вновь переключиться на канал 333.
Система предложит Вам обновить модуль до новой версии.
Выбирайте «Да» и жмите «ОК».
Процесс загрузки и установки занимает до 2-х минут, после чего система сама перезагружается.
Проверить успешность обновления модуля можно также в меню «Статус».

В некоторых случаях процесс установки ПО на приемник и ресивер занимает до 30 минут. Ни в коем случае не выключайте оборудование из сети.

Установка ПО через компьютер

Если нет возможности обновиться через спутник - можно использовать ПК или ноутбук. Для этого необходимо:

Установка ПО с помощью USB накопителя

Простой и понятный способ установки нового ПО. Порядок действий следующий:

Ошибки, допускаемые пользователями при обновлении

Не отключайте питание

Отключение ресивера от питания во время загрузки и установки программного обеспечения. При обновлении ресивер сначала удаляет свою старую прошивку, а только потом загружает и устанавливает новую. Если удаление уже было начато, а новое ПО еще не установлено – приставка неизбежно выйдет из строя и собственноручно починить Вы ее не сможете.

Если процесс установки программного обеспечения затянулся (40 минут и более) – звоните оператору и уточняйте, что Вам нужно делать.

Обновление оборудования невозможно без его перезагрузки. Если просто включить канал 333 или вставить флешку – система не увидит нового ПО.

Правильное форматирование

При использовании USB накопителя его нужно обязательно отформатировать в FAT32 иначе обновление невозможно.

Старое ПО

Перед обновлением убедитесь, что на Вашем ресивере установлена именно предыдущая версия ПО. В ином случае Триколор ТВ не гарантирует корректность установки новой версии, так как новое программное обеспечение разрабатывается на базе предшествующего.

Если Вы обнаружили, что на ресивере установлено не то ПО – обратитесь к своему оператору, или скачайте нужную прошивку из интернета.

При установке обновления вернуться к старому программному обеспечению невозможно, даже если Вы попробуете установить его вручную, скачав из интернета.

Вопросы от пользователей

Зачем менять прошивку, если каналы итак работают?

Каждое новое программное обеспечение направлено на улучшение работы и/или защиты оборудования. Чаще всего вносятся изменения типа:

исправление багов предыдущей версии;
улучшение качества перевода меню;
добавление новых каналов и/или спутников;
активация новых функций ресивера (если таковые были изначально заложены производителем);
улучшение/изменение интерфейса меню;
повышение работоспособности приемника;
заливка ПО для обеспечения работы с внешними устройствами (жесткий диск, USB накопитель) и другое.

Как обновить модуль GS 8306?

Инструкция по обновлению модулей GS дана выше. Приведем ее еще раз:

Обновить ресивер.
После перезагрузки включить 333 канал (возможно, что он уже будет включен по умолчанию).
В появившемся окне выбрать «Да» и нажать «ОК».
Дождаться загрузки, установки и перезагрузки приемника.
Проверить обновление в меню «Статус».

После обновления пропала возможность менять каналы местами, что делать?

Список действий:

Заходим в меню, выбираем вкладку «Настройки ».
Вводим пинкод. По умолчанию – 0000 .
Далее выбираем «Организация каналов» и «Все ТВ».
Теперь выбираем канал, перетаскиваем на требуемое место, жмем «ОК ».

После обновления пропадают каналы и при каждом включении/выключении приходится искать заново.

Для того чтобы не искать каналы заново необходимо:

Зайти в настройки и выбрать «Сбросить до заводских настроек». Пинкод по умолчанию 0000 .
Система автоматически выведет на экран меню настройки ресивера.
Здесь выбираем оператора «Триколор ТВ» и переходим к изменению настроек антенны.
Частоту с 10750 необходимо повысить на 10751 . Сделать это необходимо в обоих окошках.
Жмем «Сохранить» и «Начать поиск каналов». Проблема больше не должна повторяться.

В отличие от обычного эфирного телевидения цифровые ресиверы не только передают картинку и звук, но и позволяют воспользоваться дополнительными функциями, которые делают работу оборудования более удобной для пользователей. Для того чтобы улучшить функционал ресивера и загрузить новые параметры, компания Триколор ТВ периодически улучшает программное обеспечение и периодически предоставляет возможность совершать обновления системы. Этой услугой может воспользоваться каждый пользователь цифрового телевидения. Триколор ТВ обновление программного обеспечения, которого выкладываются на сайте компании, предоставляет все необходимые инструкции для пользователей.

При использовании устаревшего программного обеспечения возможны перебои с работой приемника. При появлении каких-либо проблем рекомендуется уточнить версию программного обеспечения, установленного на ресивере. Если имеется устаревшее ПО, то в обязательном порядке нужно обновить его до новой версии. Для того чтобы узнать, какая версия установлена, нужно перейти в раздел «Статус» или же войти в личный кабинет.

Устаревшее ПО дает следующие сбои:

Невозможно включить устройство или воспользоваться пультом.
В «Меню» не отображается ID (идентификационный номер оборудования).
Часть телеканалов отсутствует, так как они не сканируются.
Часто зависает картинка и не осуществляется декодирование.

Для того чтобы обновить ПО Триколор ТВ можно обратиться в сервисный центр или же провести процедуру установки новой версии программного обеспечения самостоятельно.

Обратите внимание, что при обновлении ПО перечень проводимых действий будет отличаться в зависимости от модели оборудования: gs b520 и gs 8300.

Как обновить приемник Триколор ТВ? Для этого нужно выполнить следующие действия:

Отключить устройство от сети на 5-10 секунд, после чего включить обратно.
Включить информационный канал: 333. Если инфоканал в общем списке отсутствует, то можно воспользоваться поиском.
Дождаться появления команды «Обновление ПО» и подтвердить выполнение команды.
На протяжении 3-5 минут будет происходить загрузка новых данных на сервер.
После окончания загрузки нужно снова перезагрузить устройство и перейти через меню к просмотру телеканалов.
На экране появится сообщение «Необходимо обновить ПО модуль».
После подтверждения команды следует переключиться на информационный канал.
При автоматической загрузке на экран будут выведены служебные сообщения с описанием процесса проведения процедуры обновления.

По времени перезапись программного обеспечения занимает не более 10 минут. После совершения всех действий следует перейти с помощью меню в раздел «Статус» и убедиться в том, что смена версии ПО произошла успешно.

При возникновении каких-либо трудностей, о том, как обновить программное обеспечение модуля Триколор ТВ можно поинтересоваться у сотрудников технической поддержки.

Возможные трудности и пути их решения

Часто случается, что после установленных обновлений ресивер перестает реагировать на устройство дистанционного управления. Для решения этой проблемы нужно нажать STANDBY для осуществления перезаписи программы. Если эта мера не помогла, то следует поступить следующим образом: одновременно нажать CHANNEL и TV/RADIO на панели оборудования.

Если ресивер не обновляется (не скачивает обновления или не отображает сигнал), то нужно поступить следующим образом:

Перейти в меню в раздел «Настройки» и ввести код: 0000 .
Подтвердить действие в опции «Заводские настройки».
На пульте управления нажать кнопку «I» и подтвердить действие.
Перезагрузить ресивер и отказаться от предлагаемых настроек, нажав на «EXIT».
После появления сообщения на экране «Список пуст» перейти в Меню в раздел «Настройки» и воспользоваться опцией «Ручной поиск».
После того, как параметр шкалы будет установлен, произойдет отображение сигнала.
Перейти в раздел «Дополнительно» и поставить команду – да, в опции «Сетевой поиск».
Нажать EXIT, после чего выбрать опию «Начать поиск».

Если пользователь отключает все электроприборы, когда выходит из дома, то по возвращению, после включения, на экране появится сообщение «Кодирование канала DRE». Это указывает на то, что во время автоматического обновления оборудование было не в сети. Для устранения подобных неисправностей достаточно включить оборудование на некоторое время, что необходимо для прохождения процедуры активации.

Для исправной работы Триколор ТВ необходимо следить за выходящими обновлениями. Своевременная установка ПО исключает вероятность появления каких-либо ошибок и делает работу ресивера бесперебойной.

В современном обществе сложно встретить семью, которая не использует спутниковое телевидение. — одно из лучших решений для просмотра телеканалов, учитывая операторов. Самым качественным, а потому самым популярным провайдером является Триколор ТВ. Важно понимать, что спутниковое телевидение – это программа, которая нуждается в перезагрузке и обновлении (прошивке). Сегодня мы рассмотрим, как можно самостоятельно обновить программное обеспечение модуля Триколор.

Триколор ТВ регулярно выпускает обновления для своего ПО. Необходимо следить за ними на официальном сайте компании, дабы ваш CI модуль не давал сбоев. Эта процедура не занимает много времени и совершенно бесплатна для зарегистрированных пользователей.

CI – это встроенный модуль, программное обеспечение необходимо для безопасной и качественной трансляции закрытых каналов.

Еще одна причина, по которой необходимо следить за выходом нового программного обеспечения модуля заключается в том, что пользователи, пропустившие одну или несколько версий для обновления не смогут провести процедуру самостоятельно.

Инструкция по обновлению ПО

Любая компания ценит своих клиентов и заботится об их комфорте, расширяя или улучшая свои услуги. Так и Триколор ТВ постоянно ведет работы по улучшению своего сервиса. Для качественной и бесперебойной работы вашего ресивера необходимо регулярно следить за выходом нового ПО. Так, обновлять нужно даже ресиверы GS 2016 года до . Конечно, никому не хочется нести свое устройство в сервисный центр.

Не стоит забывать о том, что пропустив одно обновление, придется относить ресивер в центр обслуживания, так как производить процедуру самостоятельно будет невозможно.

Сообщение об обновлении ПО

Так как же самостоятельно обновить ПО модуля Триколор? Сделать это достаточно просто, главное следовать инструкции:

Если ваш ресивер работает, то перезагрузите устройство, если оно находится в выключенном состоянии – включите его.
Следующим действием включите телеканал Триколор ТВ на своем телевизоре.
Компания делает все для удобства своих клиентов, поэтому окно об обновлении программного обеспечения выскочит самостоятельно через некоторое время.
В меню выбора нужно нажать иконку «да». Чтобы не заходить на сайт провайдера, можно использовать этот способ для своевременного узнавания о новых обновлениях.
Вы запустите процесс обновления, ход которого сможете увидеть на своем экране. Среднее время ожидания составляет 5 минут.
После того как будет установлена последняя версия, ресивер самостоятельно выполнит перезагрузку.
После включения телевизора стоит произвести проверку. Для этого вернитесь на канал Триколор и сверьте вашу версию с указанным обновлением на официальном сайте.

Если все этапы выполнены верно, и все совпадает, то в ближайшее время вы можете забыть о сбоях в трансляции. Ваш телевизор будет показывать как часы.

Если при включении после прошивки ваш ресивер не реагирует на сигнал пульта, не стоит пугаться. Просто включите его при помощи кнопки на самом устройстве «standby».

Помните о том, что производить процесс обновления придется регулярно . Если по каким-то причинам вы забыли или не смогли сделать прошивку, обратитесь в сервисный центр.

Заключение

За спутниковым телевидением, как и за любым техническим прогрессом, необходим особый уход. Если вы хотите бесперебойной и качественной трансляции, то не забывайте обновлять программное обеспечение своего устройства. Ведь старая прошивка может вызывать различные сбои в работе оборудования: может появиться или . Лучше потратить 5 минут сейчас, чем несколько часов потом, когда придется относить свой ресивер в центр обслуживания Триколор.

31 июля 2018 года для абонентов «Триколор ТВ. Сибирь» запущено и с 06 августа 2018 года для абонентов «Триколор ТВ. Центр» будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приёмников моделей GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311GS, GS C592, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного оборудования, а также открывающее доступ к новым возможностям сервисов «Онлайн ТВ» , «Лучшее на ТВ» и обновленным «Кинозалам» .

ВНИМАНИЕ! Обновление ПО происходит в два этапа. Ни в коем случае не выключайте питание приёмника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приёмника из строя!

Если вы используете систему сервер-клиент, то вначале необходимо обновить ПО приемника-клиента С592, а затем приступить к обновлению ПО приемника-сервера.

Для обновления ПО необходимо выполнить следующие действия:

1. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.

2. Переключите приёмник на телеканал под номером 333 в общем списке.

3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления программного обеспечения следующего вида:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления.

4. Ход обновления.

После согласия на обновление на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО приёмника занимает около десяти минут, обновление ПО модуля – около пяти минут.

5. По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.

ВНИМАНИЕ! Для приёмника модели GS C592 на этом обновление будет завершено, т. к. для него не требуется обновление модуля.

6. Для остальных моделей: после включения приёмника повторно переключите его на телеканал 333 в общем списке. В течение одной минуты на экране возникнет сообщение о необходимости обновления ПО модуля.

7. При появлении сообщения о необходимости обновления ПО модуля выполните шаги 3-5 данной инструкции.

По окончании обновления ПО убедитесь, что обновление прошло успешно. Для этого перейдите в приложение «Личный кабинет» («Меню» -> «Личный кабинет») и проверьте значения в строках «Версия ПО приёмника» и «Версия ПО модуля». Обновление прошло удачно, если отображаются следующие данные:

Третья строка: Версия ПО приёмника - 3.15.448.

Четвёртая строка: Версия ПО модуля - 0.0.128.

На рисунке ниже представлен вид приложения «Личный кабинет» на примере приёмника GS E521L после обновления: