OnlinePBX, подключение в роли SIP клиента. Настройка учетной записи SIP

В настоящее время огромное количество людей предпочитают общаться в интернете. У данного вида связи масса преимуществ: доступность, низкие цены на звонки, удобство использования и так далее. А совсем недавно увидела свет SIP телефония, которая не только сделала виртуальную связь ещё доступнее, но и значительно расширила её возможности.

SIP расшифровывается как Session Initiate Protocol. Это IP протокол, который, в отличие от своих предшественников, использует самые новые технологии. Этим он обеспечивает более качественную и надёжную связь. Ниже представлены некоторые данные об использовании SIP телефонии, информация о регистрации аккаунта и виртуального номера, о необходимых программах.

Что такое SIP телефония: описание услуги

SIP (англ. Session Initiation Protocol) - это протокол IP-телефонии, который позволяет принимать и совершать звонки. SIP устройство или софт фон - это приложение, которое работает через сеть интернет. Данное приложение придет Вам в помощь, если Вы хотите существенно сэкономить на звонках.

SIP телефония – современный вид связи, который легко подключается, дешево тарифицируется и обеспечивает качественное, безопасное соединение. С помощью такого сервиса можно:

1. Совершать дешевые международные исходящие звонки на городские/мобильные номера, а также – на другие sip аккаунты независимо от местонахождения.
2. Принимать звонки.

Для приёма звонков сначала необходимо получить виртуальный номер нужной Вам страны и настроить переадресацию на Ваш SIP. Приём входящих звонков на SIP c городских, мобильных номеров и с других sip аккаунтов – бесплатный, возможен в любой точке мира.

SIP телефония: как работает данный сервис

SIP телефония в качестве канала связи предоставляет абонентам не телефонную, а IP сеть. Тарифы такой сети намного ниже. Поэтому оплата звонков получается более демократичной, а связь – без помех и перебоев.

Использование виртуального номера выгодно для крупных компаний, для малого бизнеса и для личных целей.

Подключение виртуального номера позволит Вам совершать звонки между городами, странами, континентами. Переадресовать поступающий вызов при этом можно на такие устройства (по выбору клиента):

• Городской телефон;
• Мобильный телефон;
• Компьютер/ноутбук/планшет;
• IP телефон.

Принимать звонки на компьютер можно на аккаунт Skype либо на SIP-приложения. Стоимость переадресации на стационарный/мобильный телефоны невысока, а на компьютеры/SIP-устройства – бесплатная.

Интернет телефония позволяет установить SIP программу (Zoiper, 3CX, X-Lite) на ПК, смартфон или любое другое устройство. Также можно настроить SIP аккаунт для IP-телефонов, чтобы принимать и совершить звонки. Получить бесплатный SIP аккаунт можно на сайте sipinout.net.

SIP телефония: как зарегистрировать аккаунт

Для чего нужен SIP аккаунт, объяснять наверняка не стоит. Без него невозможно использовать данный вид телефонии. На сегодняшний день известно множество серверов-регистраторов, посредством которых люди могут присоединяться к услуге SIP телефония.

После регистрации пользователь получает свой индивидуальный номер, состоящий из двух частей. Левая часть - это непосредственно пользовательский номер, а правая - адрес регистрационного сервера. Рекомендуется указывать в логине только цифры, так как при наборе с телефона, не имеющего буквенной клавиатуры, могут возникнуть проблемы.

Регистрация SIP аккаунта

Процесс регистрации довольно прост. Для начала пользователю необходимо зарегистрироваться на сервере-регистраторе, к примеру, http://sipinout.net. Далее нужно установить программу-телефон на устройство, которое будет использоваться для IP связи. Затем перейти в настройки и кликнуть пункт создать новую учётную запись. По завершении этих действий потребуется ввести полученные при регистрации на сайте данные. Заметим, что регистрация аккаунта совершенно бесплатна.

Программы-клиенты для SIP

Для работы с SIP необходимы программы-клиенты. Так как данный вид IP телефонии является открытым, их существует довольно много. По окончании регистрации такую программу можно скачать с самого сайта, на котором был создан аккаунт. В этом случае клиент даже не придётся настраивать. Он уже будет содержать в себе логин и пароль пользователя.

Впрочем, если клиент сторонний, то с его настройкой также не возникнет никаких проблем. Чтобы начать пользоваться SIP телефонией, достаточно выбрать в настройках программы пункт создать учётную запись и ввести свои логин и пароль.

Обязательно обратите внимание на наличие аудиокодеков, так как именно они отвечают за аудио частоту во время общения. Наиболее распространёнными программами для работы с SIP являются:

1. Zoiper;
2. X lite.

Zoiper – это популярный многоязычный клиент для Windows, предпочитаемый многими пользователями. Поддерживает все IP системы, довольно прост в настройке, обеспечивает высококачественную связь. Также имеет дополнительные возможности IP телефонии.

X lite по своей популярности практически не уступает предыдущему клиенту. Поддерживает возможность голосовой и видео связи, открывает доступ ко всем возможностям SIP телефонии. К тому же, программа абсолютно бесплатная.

3cx позволяет развернуть на компьютере, ноутбуке или IPhone виртуальный номер. Поддерживает довольно качественную связь, может переводить звонки. Есть функция фиксирования звонков и запись разговоров на диск. Программа также бесплатна.

SIP телефония: как принимать звонки и звонить

В заключении немного о процессе приёма и совершения звонков в SIP. Данная процедура совсем несложная. Но, разумеется, имеет свои нюансы.

Вызов абонента

Звонить довольно просто. Чтобы сделать звонок с компьютера другому абоненту, достаточно ввести его номер и дать команду вызова. С мобильного телефона нужно набрать левую часть номера, ту, что до собачки, затем выбрать из списка сервер, на котором зарегистрирован вызываемый абонент, и совершить звонок.

Приём входящих вызовов

Принимать звонки немного сложнее. На компьютере или ноутбуке, когда пользователю звонят, информация отображается в виде уведомления. Здесь всё просто. А вот на мобильном телефоне во время настройки программы нужно указать, чтобы она принимала входящие вызовы. В таком случае звонки направляются на телефонный номер, и пользователь получает сообщение о входящем вызове.

В целом, SIP телефония – это очень полезная услуга, которая сделает Ваше общение с партнерами, клиентами, друзьями и родственниками более качественным, эффективным. Желаем Вам становиться успешными и счастливыми, используя современные технологии!

SIP/2.0 100 Trying - Запрос обрабатывается, например, сервер обращается к базам данных, но местоположение вызываемого пользователя в настоящий момент не определено.

SIP/2.0 180 Ringing - Местоположение вызываемого пользователя определено. Ему дается сигнал о входящем вызове.

SIP/2.0 181 Call Is Being Forwarded - Прокси-сервер переадресует вызов к другому пользователю.

SIP/2.0 182 Queued - Вызываемый пользователь временно не доступен, но входящий вызов поставлен в очередь. Когда вызываемый пользователь станет доступным, он передаст финальный ответ.

SIP/2.0 200 OK - Команда успешно выполнена. На запрос INVITE означает, что вызываемое оборудование согласно на участие в сеансе связи; в теле ответа указываются функциональные возможности этого оборудования; На запрос BYE означает завершение сеанса связи, в теле ответа никакой информации не содержится; На запрос CANCEL означает отмену поиска, в теле ответа никакой информации не содержится; на запрос REGISTER означает, что регистрация прошла успешно; На запрос OPTION служит для передачи сведений о функциональных возможностях оборудования, эти сведения содержатся в теле ответа.

SIP/2.0 300 Multiple Choices - Вызываемый пользователь доступен по нескольким адресам. Вызывающий пользователь может выбрать любой из них. В ответе указывается несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя, и вызывающему пользователю предлагается выбрать один из них.

SIP/2.0 301 Moved Permanently - Пользователь изменил свое местоположение, его новый адрес указан в поле Contact.

SIP/2.0 302 Moved Temporarily - Пользователь временно изменил свое местоположение (промежуток времени может быть указан в поле Expires), его новый адрес указан в поле Contact.

SIP/2.0 305 Use Proxy - Вызываемая сторона может принять входящий вызов только в том случае, когда он проходит через прокси-сервер. Вызывающей стороне рекомендуется обратиться к прокси-серверу, адрес которого указан в поле Contact. Ответ передается только терминальным оборудованием (UAS).

SIP/2.0 380 Alternative Service - Вызов не достиг адресата, но существует альтернативный вариант обслуживания, который указан в теле ответа. Например, вызов может быть переадресован к речевому почтовому ящику.

SIP/2.0 400 Bad Bequest - Запрос не понят из-за наличия в нем синтаксических ошибок.

SIP/2.0 401 Unauthorised - Запрос требует проведения процедуры аутентификации пользователя. Существуют разные варианты аутентификации, и в ответе может быть указано, какой из них использовать в данном случае.

SIP/2.0 402 Payment Required - Требуется предварительная оплата услуг.

SIP/2.0 403 Forbidden - Запрос не будет обслуживаться сервером и не должен передаваться повторно.

SIP/2.0 404 Not Found - Сервер не обнаружил вызываемого пользователя в домене, указанном в поле Request-URI.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed - Не разрешается передавать запрос этого типа на адрес, указанный в поле Request-URI. В поле Allow ответа указываются разрешенные типы запросов

SIP/2.0 406 Not Acceptable - Ответы, генерируемые вызываемой стороной, не будут поняты вызывающей стороной.

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required - Клиент должен подтвердить свое право доступа к прокси-серверу.

SIP/2.0 408 Request Timeout - Сервер не может передать ответ, например, указать местоположение вызываемого пользователя, в течение промежутка времени, специфицированного в поле Expires запроса. Вызывающий пользователь может повторно передать запрос через некоторое время.

SIP/2.0 409 Conflict - Обработка запроса REGISTER не может быть завершена из-за конфликта между действием, определенным в параметре action запроса, и текущим состоянием ресурсов.

SIP/2.0 410 Gone - Сервер больше не имеет доступа к запрашиваемому ресурсу и не знает, куда переадресовать запрос.

SIP/2.0 411 Length Required - Требуется указать длину тела сообщения в поле Content-Length.

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large - Размер запроса слишком велик для обработки.

SIP/2.0 414 Request-URI Too Large - Адрес, указанный в поле Request-URI, оказался слишком большим, поэтому его интерпретация невозможна.

SIP/2.0 415 Unsupported Media Type - Запрос содержит не поддерживаемый формат тела сообщения.

SIP/2.0 420 Bad Extension - Сервер не понял расширение протокола, специфицированное в поле Require.

SIP/2.0 480 Temporarily not available - Вызываемый пользователь временно недоступен.

SIP/2.0 481 Call Beg/Transaction Does Not Exist - Посылается в ответ на получение запроса ВYЕ, не относящегося к текущим соединениям, или запроса CANCEL, не относящегося к текущим запросам.

SIP/2.0 482 Loop Detected - Сервер обнаружил, что принятый им запрос передается по замкнутому маршруту (в поле Via уже имеется адрес этого сервера).

SIP/2.0 483 Too Many Hops - Сервер обнаружил в поле Via, что принятый им запрос прошел через большее количество прокси-сервером, чем разрешено в поле Max-Forwards.

SIP/2.0 484 Address Incomplete - Сервер принял запрос с неполным адресом в поле То или Request-URI. Требуется дополнительная адресная информация.

SIP/2.0 485 Ambiguous - Адрес вызываемого пользователя неоднозначен. В заголовке Contact ответа может содержаться список адресов, по которым этот запрос можно передать.

SIP/2.0 486 Busy Here - Вызываемый пользователь в настоящий момент не может принять входящий вызов по данному адресу. Ответ не исключает возможности связаться с пользователем по другому адресу или, к примеру, оставить сообщение в речевом почтовом ящике.

SIP/2.0 500 Internal Server Error - Cервер не имеет возможности обслужить запрос из-за внутренней ошибки. Клиент может попытаться повторно послать запрос через некоторое время.

SIP/2.0 501 Not Implemented - В сервере не реализованы функции, необходимые для обслуживания этого запроса. Ответ передается, например в том случае, когда сервер не может распознать тип запроса.

SIP/2.0 502 Bad Gateway - Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.

SIP/2.0 503 Service Unavailable - Сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.

SIP/2.0 504 Gateway Timeout - Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, в течение установленного интервала времени не получил ответ от сервера (например, от сервера определения местоположения), к которому он обратился для завершения обработки запроса.

SIP/2.0 505 SIP Version not supported - Сервер не поддерживает данную версию протокола SIP.

SIP/2.0 600 Busy Everywhere - Вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент. Ответ может указывать подходящее для вызова время

SIP/2.0 603 Decline - Вызываемый пользователь не может или не желает принимать входящие вызовы. В ответе может быть указано подходящее для вызова время.

SIP/2.0 604 Does not exist anywhere - Вызываемого пользователя не существует.

SIP/2.0 606 Not Acceptable - Вызываемый пользователь не может принять входящий вызов из-за того, что вид информации, указанный в описании сеанса связи в формате SDP, полоса пропускания и т.д. неприемлемы.

onlinePBX — офисная АТС, работающая с несколькими SIP-операторами и CRM-системами. Этот облачный сервис дает возможность записывать разговоры, устанавливать голосовое меню, переадресовывать звонки на мобильный или ответственного.

Если у Вас уже подключена телефония от onlinePBX вам не обязательно от нее отказываться и сразу переходить на нашу систему связи. Подключение onlinePBX в роли SIP клиента дает возможность протестировать разные варианты настроек телефонии не вмешиваясь в текущую работу системы распределения звонков.

Перед началом настройки нужно создать SIP аккаунты в личном кабинете Ringostat в количестве, равном количеству сип номеров в onlinePBX . Для удобства, в имена сип аккаунтов следует включить номера сип телефонов, чтобы в итоге получился сип логин следующего формата: имяпроекта_номер .

Как создать SIP аккаунт?

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству номеров.

SIP аккаунт состоит из логина, пароля и домена Ringostat PBX .

Логин : supportringostatcom_9871234567
Пароль : Password1
Шлюз : sip.ringostat.com
Номер порта : 5060
Кодеки : g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS

Чтобы создать SIP аккаунт, нужно перейти в раздел:
"Виртуальная АТС" — "SIP аккаунты" и выбрать "Создать SIP аккаунт" :

*Обратите внимание, что все поля должны быть заполнены с использованием латиницы!
Пароль должен содержать минимум 8 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра.

Для просмотра параметров SIP аккаунта, перезагрузите страницу и нажмите на подсказку.

После создания SIP аккаунтов, можно перейти к регистрации их в onlinePBX .

Пример стандартной настройки onlinePBX в роли SIP клиента

1. Внешняя регистрация sip номеров для входящих звонков.

Нужно зарегистрировать SIP аккаунт Ringostat, как номер на стороне onlinePBX.

Для этого нужно перейти в "Настройки" — "Добавить" — "Внешний номер" и ввести соответствующие настройки сипа во все поля. После этого нажмите "сохранить" .

Номер назначения — внутренний идентификатор направления звонка в onlinePBX. Скопируйте его у соответствующего номера.

У новых сип номеров следует перезагрузить регистрацию. Для этого перейдите в "Диагностика" — "Регистрация внешних номеров " — "Перезагрузить". Перезагрузить нужно регистрацию каждого незарегистрированного номера. Если настройки были внесены верно, то через примерно 10 секунд статус сип номеров сменится на "зарегистрирован" как в onlinePBX так и в Рингостат.

2. Переадресация звонков

Для переадресации звонков на созданные SIP аккаунты, необходимо создать схемы переадресации соответственно количеству сипов.

Подробная информация о настройке схем есть в отдельной инструкции .

3. Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат.

Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат необходимо для отслеживания источников звонков.

тобы избежать сложностей с заведением номеров в проект, настоятельно рекомендуем связаться с нашей службой поддержки в чате(ссылка) , или написать на почту support@ringostat.com. Мы оперативно заведем Ваши номера в проект и поможем решить возможные сопутствующие трудности.

После заведения номеров в Рингостат необходимо применить к номерам соответствующие схемы переадресации.

4. Настройка исходящей связи.

Для отслеживания исходящих звонков из onlinePBX нужно подключить один из сипов, как номер для исходящей связи. Сделать это можно так:

Нужно перейти в "Настройка" — "Дополнительные настройки" — "Исходящие вызовы" — "+Добавить"

После добавления исходящего номера нужно скопировать и сохранить настройки от старого номера для исходящих.

Если на этапе настройки у Вас возникли сложности — спросите нас в чате или на email support@ringostat.com и Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки:)

Перечень действий до начала использования оборудования VoIP
Для настройки VoIP-телефонов или VoIP-шлюзов требуется выполнить ряд предварительных действий:

1. Получить пароль к каждой учетной записи SIP. Пароли необходимы для настройки оборудования. Для получения паролей выполнить следующие действия:

• Сменить пароль к учетной записи SIP и распечатать настройки при смене пароля.
• Отправить себе текущие настройки SIP по электронной почте.

• Привязать учетную запись SIP к продукту;
• Привязать учетную запись SIP к IP-адресу.

Получение пароля к учетной записи SIP
Перед началом использования VoIP-телефона или VoIP-шлюза администратору следует получить в электронном или печатном виде пароль к учетной записи SIP. Пароль необходим для последующей настройки оборудования.
Получение пароля возможно одним из следующих способов:

1. Смена пароля и вывод нового пароля на печать.
2. Отправка текущего пароля на указанные адреса электронной почты.

Смена пароля к учетной записи SIP

Для смены пароля к учетной записи SIP и вывода пароля на печать требуется выполнить следующие действия:

Отправка пароля по электронной почте

Для того, чтобы отправить себе текущий пароль к учетной записи SIP по электронной почте, выполните следующие действия:

Привязка учетной записи SIP к продукту
Для того, чтобы выполнить привязку учетной записи SIP к продукту, выполните следующие действия:

Привязка учетной записи SIP к IP-адресу

После того, как вы выбрали объект, с которым будет связана учетная запись SIP, необходимо также выполнить привязку учетной записи к IP-адресу или подсети. Привязка к IP-адресу настраивается в группе параметров «Привязка»:

Примечание
Опции привязки учетной записи SIP к IP-адресу недоступны при установленном флажке «Не изменять».

1. Выберите тип привязки:

• Нет - учетная запись SIP не будет связана ни с каким IP-адресом.

Внимание!
Выбор опции «Нет» может навредить безопасности, так как допускается возможность взлома учетной записи SIP. Привязка к IP-адресу делает невозможным доступ к учетной записи с других IP-адресов.

• Авто - учетная запись SIP привязывается автоматически. Обычно это происходит при первой регистрации учетной записи
• Да - при выборе данной опции требуется добавить необходимое количество IP-адресов или подсеть в поле ввода IP-адреса. Поле становится доступным только при выборе опции «Да». Введите IP-адрес и нажмите «Добавить». Затем введите следующий IP-адрес или маску сети вида 1.2.3.4/24 , через / указывается маска сети.
  Добавьте таким образом все нужные IP-адреса.

Групповая привязка учетных записей SIP к продукту и IP-адресу

Для вашего удобства в системе предусмотрена возможность выполнить привязку одновременно нескольких учетных записей к продукту или IP-адресу. Для групповой привязки учетных записей выполните следующие действия:

Пока вы работаете с виртуальной АТС от вашего оператора - МСН Телеком, Манго и т.д. - эта статья вам не нужна. Но при переносе номера в другую АТС или сервис, она поможет.

О чём речь?

Все клиенты OnlinePBX используют собственные номера в нашей виртуальной АТС. Так как мы их не продаём и не считаем минуты.

Кто-то скажет, что это неудобно - оплачивать два счёта: оператору и нам. А наши клиенты извлекают из этого выгоду: находят дешёвого оператора или направление звонков (по Москве, межгород, за границу и пр.), подключают в АТС и экономят.

Подключить можно почти любого оператора, главное - получить от него СИП-настройки. Это такие параметры, которые нужны для подключения. Так как СИП очень похож на электронную почту, проведём аналогию.

Что такое СИП-логин?

Для примера возьмём вымышленную почту на Яндексе: siplogin@yandex.ru с паролем ******. На самом деле тут три параметра:

1. Логин пользователя: siplogin .
2. Его пароль: ****** .
3. Адрес сервера, чтобы не перепутать с Мейл.ру или Гуглом: yandex.ru .

Те, кто хоть раз настраивал почтовый клиент сразу поймут о чём речь: вас просят заполнить все эти параметры. Иногда ещё нужно указать порты и раздельные серверы для входящих и исходящих писем.

С СИПом всё то же самое, только плохо с названиями. СИП-логин называют по-разному: SIP ID, SIP Login, логин, СИП-аккаунт, SIP account, аккаунт, пользователь, сотрудник, менеджер и так далее. Он состоит из цифр и букв латинского алфавита, три символа минимум.

Для чего он нужен?

Если почта нужна для отправки и получения писем, то СИП-логин для приёма входящих и совершения исходящих звонков.

Есть важный момент: без внешнего номера (транка) вы не сможете позвонить на городские и мобильные, только на такие же СИП-логины.

Что такое транк в IP-телефонии?

Представьте кабель, в котором много проводов.

Каждый проводок - это входящий или исходящий канал связи. Поэтому номера называются многоканальными.

Весь кабель целиком - это транк. Один «конец» кабеля подключаете к АТС, второй оператор подключает к своему оборудованию. Также работают электрические сети: есть кабель - есть напряжение.

Давайте проведём аналогию с электронной почтой.

Вы пишите электронное письмо и отправляете его маме. Но у мамы нет электронной почты. Чтобы доставить ваше письмо нужна отдельная компания. Она получит ваше электронное письмо, распечатает его на бумаге и запакует в конверт. Далее компания найдёт адрес мамы, напишет на конверте и отнесёт на Почту России от вашего имени. Если мама ответит, эта компания получит его и напишет вам электронное письмо.

Такая компания выполняет функцию транка - связывает электронный мир с реальным.

Плюсы : маме не нужен компьютер, интернет, электронная почта и учиться пользоваться этим. Она использует привычные вещи - ручку, листок и конверт. Вы тоже пользуетесь, чем привыкли - электронной почтой. И не надо знать адрес мамы.
Минусы : за сервис придётся платить.

То есть транк вам нужен для звонков на внешние номера - городские и мобильные. Звонить на СИП-логины можно и без транка, мы об этом.

Как получить СИП-логин?

Мы узнали, что для звонков вам нужен внешний номер (транк). А для подключения в других сервисах - специальный адрес - СИП-логин.

Получить СИП-логин и другие параметры можно у оператора связи. Некоторые операторы дают СИП-логин напрямую для транка, это МСН Телеком, Телфин, Арентел. Другие - нет, это Манго, UISCOM и большинство других операторов.

Во втором случае, вам придётся использовать АТС оператора, тогда СИП-логин - это пользователь/сотрудник/добавочный. Создайте нового пользователя, не привязанного к человеку, задайте для него пароль. Запомните эти данные: логин, пароль и сервер.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM