Как использовать баллы билайн счастливое время. Бонусная программа Билайн – подробное описание

Клиенты, которые пользуются услугами связи от компании Билайн, могут рассчитывать на автоматическое получение бонусов при каждом пополнении абонентского счета. Эти средства можно использовать для оплаты услуг мобильной связи и интернета, MMS и SMS сообщений.

Сумма бонусных начислений напрямую зависит от абонентского стажа и вычисляется по следующим формулам:

до 6 месяцев – 5%;
от 6 до 12 месяцев – 8%;
от 12 до 24 месяцев – 10 %;
от 24 до 36 месяцев – 12%;
от 36 и более месяцев – 15%.

Подробную информацию о программе «Счастливое время» можно найти по адресу happy.beeline.ru .

Как подключить услугу Билайн «Счастливое время»

Чтобы активировать автоматическое начисление бонусов при каждом пополнении абонентского счета, необходимо на экране мобильного телефона набрать USSD-запрос *767*1# и нажать клавишу вызова . Также участником программы можно стать, позвонив по номеру 0767 или, оформив соответствующую заявку в виртуальной системе самообслуживания клиентов компании Билайн «Личный кабинет» .

Об успешном подключении программы оператор уведомит вас посредством СМС сообщения, в котором также будет указан размер бонусов в процентах, рассчитанный в соответствии с вашим абонентским стажем.

Бонусы от Билайн: проверка состояния бонусного счета

Средства, начисляемые по программе «Счастливое время», постепенно накапливаются на вашем абонентском счете. Чтобы проверить их количество, достаточно набрать комбинацию *767# и с помощью кнопки вызова отправить ее в обработку оператору. Далее на ваш телефон поступит уведомление, в котором будет отражена информация о бонусах и состоянии абонентского счета.

Активация бонусов, начисленных по программе «Счастливое время»

Бонусные средства накапливаются в течение месяца, после чего автоматически активируются и становятся доступными для расходования. Их можно использовать для оплаты любых услуг связи от Билайн: отправки MMS и SMS, разговоров с другими абонентами и пользования мобильным интернетом.

Как отключить программу «Счастливое время»

В начале статьи мы разобрались, как подключить счастливое время от билайн, теперь рассмотрим, как отказаться от начисления бонусных средств.

Для деактивации программы следует набрать на экране телефона USSD-запрос *767*0# и отправить его в обработку с помощью клавиши вызова.

Обратите внимание: после отключения программы «Счастливое время» все бонусы, начисленные до этого периода, аннулируются.

Использование бонусов Билайн: другие возможности

Абоненты компании Билайн имеют уникальную возможность принимать на свой абонентский счет и дарить другим собственные бонусы. Чтобы перевести бонусы на счет другого абонента Билайн необходимо:

отправить с вашего мобильного телефона оператору в обработку USSD-команду *767# . В конце комбинации обязательно следует нажать клавишу вызова;
указать абонентский номер получателя и сумму бонусов, которые вы планируете перечислить. Обратите внимание: сумма должна находиться в пределах 10-3000 бонусов в день;
дождаться СМС-сообщения с кодом подтверждения операции;
подтвердить операцию, указав полученный одноразовый код;

Программа «Счастливое время»: ограничения

Бонусы нельзя использовать на оплату услуг роуминга и в случае подключения любого безлимитного тарифного плана. Кроме того, бонусы автоматически списываются только при помегабайтной тарификации услуг мобильного интернета. Если к абонентскому номеру присоединены программы безлимитного интернета или звонков, бонусы в качестве оплаты за их использование не принимаются.

В погоне за клиентами сотовым операторам приходится предлагать всё новые опции, бонусы и услуги. Это помогает привлечь новых абонентов, но иногда удержание старых, давних пользователей значительно важнее привлечения новых. Чтобы избежать оттока клиентов и продолжить сотрудничество с давно подключенными абонентами, Билайн разработал специальную бонусную программу и для них. Каждому пользователю достаточно подключить услугу Билайн Счастливое время, чтобы получать бонусы за пополнение счёта. При этом количество получаемых баллов растёт одновременно с временем обслуживания владельца номера.

На сегодняшний день существует 3 основных ответа на вопрос, как активировать опцию Счастливое время. Это делается:

отправкой короткого запроса;
звонком;
в личном кабинете на официальном сайте.

Для звонка используется номер 0767 . Позвонив, следует просто следовать подсказкам системы и выбирать подходящие варианты действий. Если звонок кажется неудобным, можно отправить простую команду *767# . После набора данной комбинации останется нажать клавишу звонка.

Подключение программы в личном кабинете так же не отличается сложностью. Следует зайти на официальный сайт Билайн и авторизоваться в системе. Далее потребуется перейти в раздел подключения услуг и активировать понравившуюся опцию.

Как получить бонусные баллы?

Для начисления бонусных баллов не требуется совершения каких-то специальных действий. Абонентам достаточно просто пополнять баланс мобильного, чтобы получать бонусы. При этом размер начислений колеблется от 5 до 15 процентов и зависит от времени подключения клиента к сети Билайн. Компания установила следующие рамки:

подключившимся меньше 6 месяцев назад отчисляется 5% от суммы пополнения;
купившим сим-карту менее года назад – 8%;
если время использования номера от 1 года до двух лет – 10%;
от 2 до 3 лет – 12%;
больше трёх лет обслуживания Билайн – максимально возможные 15% от размера каждого пополнения счёта.

Как проверить баллы?

Если накопление бонусов не требует совершения особых действий и происходит практически без участия абонента, то всё остальное требует его обязательного внимания. Даже чтобы проверить количество накопленных баллов, следует посетить интернет или отправить короткую команду.

В первом случае придётся зайти на уже упоминаемый официальный портал мобильного оператора и посмотреть изменения в личном кабинете. А второй вариант совпадает с подключением услуги.

Владелец телефона обязан написать простой запрос *767# и сделать дозвон.

В ответном сообщении придёт вся необходимая информация.

Как потратить бонусы Билайн «Счастливое время»?

Разобравшись с подключением услуги, следует выяснить, как использовать накопленные балы. Билайн предлагает своим абонентам использовать их в качестве альтернативы деньгам, оплачивая ими подключение дополнительных услуг или заменяя ими текущие расходы на связь.

Обычно оплата стандартной связи бонусами происходит автоматически. А подключение дополнительных опций возможно только по желанию клиента. Их активация происходит после отправки специальной команды. Для каждой функции существует отдельная комбинация, потому, чтобы воспользоваться ею, следует заранее уточнить правильный код на сайте или позвонив в службу поддержки мобильной компании.

Скидки

Ещё одни отличным вариантом использования программы Билайн Счастливое время является получение скидок в офисах компании. Для этого достаточно выбрать понравившийся товар и заявить сотруднику о желании воспользоваться накопленными бонусными баллами.

Совершая покупку, стоит помнить, что подобный вид оплаты предполагает скидку, а не полное покрытие стоимости приобретённого товара. Максимально допустимое снижение цены составляет 10%. Остальную часть стоимости придётся оплачивать самостоятельно.

Как перевести бонусные баллы другому абоненту?

Интересным вариантом применения накопленного является отправка бонусов другому пользователю. Для этого достаточно знать, как списать баллы в пользу близких, и помнить номера их телефонов.

Чтобы отправить подарок, следует:

набрать уже знакомую комбинацию *767# и нажать кнопку звонка;
далее необходимо вписать номер телефона в десятизначном формате (+7 в начале номера не указывается);
следом нужно указать количество списываемого;
после чего останется подтвердить действия отправкой дополнительной смс в ответ на поступившее сообщение от Билайн.

Важно помнить, что подобные переводы имеют ограничения. За сутки можно отправить не больше 3000 баллов. Минимальный размер перевода равен 10. При этом получивший подарок пользователь обязан воспользоваться им в течение ближайших 30 дней. После завершения данного срока все полученные бонусы сгорают.

Своя программа лояльности есть у каждого мобильного оператора. В этом нет ничего удивительного, ведь стремление поощрить своих клиентов и поблагодарить за доверие вполне нормально. Как и многие операторы, билайн тоже представляет свою кампанию по поощрению абонентов. При подключении к программе счастливое время абоненту предлагается возвращать часть средств, потраченных на пополнение счета, в виде бонусов.

Мобильный оператор билайн всегда отличался заботой о своих клиентах. Регулярно появляются новые тарифы, услуги и акции, которые не только позволяют экономить, но и зарабатывать на использовании связи.

У этой системы очень простое и понятное описание. Абоненты, которые используют услугу, получают бонусы за звонки, отправку сообщений и расход интернет трафика. Когда на бонусном счете появляется необходимое количество баллов, они могут быть потрачены на дополнительные услуги по номеру. Кроме того, у каждого абонента есть возможность получить подарок от компании билайн.

Чтобы стать участником программы, необходимо только всего лишь регистрация в системе счастливое время. Для этого нужно просто набрать с мобильного телефона короткую комбинацию, и пользователь становится участником программы. Для регистрации в системе и проверки бонусного счета предусмотрена одна комбинация – *767#. Кроме того, для подключения также можно использовать автоинформатор.

После того, как программа подключена по номеру, за звонки, сообщения и выходы в интернет баллы будут поступать на специальный бонусный счет. Сколько будет начисляться баллов и какая в последствие скидка на услуги будет предоставлена, зависит от того, как долго абонент является клиентом компании билайн. Минимальное количество баллов – 5%, максимально – 15%.

Количество баллов за потраченные средства:

5% при абонентском стаже менее полугода;
8% при стаже от полугода до года;
10% от одного до двух лет;
12% от двух до трех лет;
15% свыше пяти лет.

То есть чем дольше номер обслуживается в сети, тем выше размер вознаграждения. Но эта услуга предусматривает некоторые ограничения, не все потраченные средства учитываются при подсчете бонусов. Итак, счастливое время не учитывает суммы, которые были израсходованы в роуминге, по услуге «Доверительный платеж», при переводе средств и оплате товаров и услуг, которые не имеют отношение к мобильной связи, также плата за коммунальные услуги и штрафы.

Стоит отметить, что начисление бонусов также зависит от того, какой у абонента тарифный план и системы обслуживания. К примеру, для клиентов, которые выбрали тариф «Все за 600», бонусы не получают, они получают скидку при оплате связи. Ее размер зависит только от абонентского стажа, а сумма потраченных средств не имеет значения. Чтобы плата по постоплаченому тарифу была со скидкой, нужно позвонить по номеру автоинформатора.

Как использовать бонусы?

Потратить бонусы, которые начисляет программа лояльности, можно на множество услуг. К примеру, если тарифный план предусматривает абонентскую плату, они может быть списана с бонусного счета. Также абонент может за счет этих средств совершать звонки, отправлять сообщения и выходить в сеть, переслать другу. Средства расходуются только по желанию абонента, их можно накапливать, а потом обменять на покупки в салонах beeline.

Для того чтобы оплатить услугу с бонусного счета, нужно просто ввести команду *789#, и активировать баллы. Активация заканчивается автоматически через месяц, после этого услуги снова оплачиваются с основного счета, а баллы копятся. Пока бонусный счет активен, все расходы будут оплачены с него, пока не закончатся средства. Потом расходы автоматически лягут на основной счет.

Кроме повседневных расходов на звонки и сообщения, баллы можно тратить на дополнительные услуги. К ним относятся пакет СМС в роуминге за 295 баллов, «Моя планета» за 25 баллов, «Продли скорость» на 1 и 4 Гб за 250 и 500 бонусов соответственно. Потратить баллы нужно в течение полугода, иначе они аннулируются.

Бонусы по программе счастливое время можно подарить другому абоненту. Только это должен быть абонент билайн, иначе ничего не выйдет. Для этого стоит просто набрать команду *767#, после чего последуют подсказки. Пользуясь ими, можно легко и быстро отправить баллы другу.

Для абонентов постоплаченной системы расчета, которые не используют бонусы в течение девяноста дней, компания предлагает на выбор один час общения в сети, 500 Мб трафика или скидку на покупки в салонах компании.

При необходимости бонусную программу легко отключить по своему номеру. Сделать это можно, набрав *767*0#, но при очевидных выгодах этой кампании вряд ли кто-то захочет от нее отказаться.

Акция Билайн "Счастливое время"

Узнать подробности и подключиться к программе

можно по бесплатному номеру: 0767

Сайт Акции: mobile.beeline

Организатор программы: ОАО "ВымпелКом".

Программа лояльности Билайн - Счастливое время!

Абоненты предоплатной системы расчетов Билайн по всей России могут подключиться к программе Счастливое время и получать бонусы за каждое пополнение счета своего мобильного телефона. Чем дольше Вы с Билайн, тем больше Ваш бонус!

Каждый абонент предоплатной системы расчетов сможет экономить на услугах связи до 15% в месяц. Узнать п одробности и подключиться к программе можно по номеру: 0767 (бесплатно).

Количество бонусов – это процент от суммы пополнения счета, который зависит от вашего абонентского стажа с Билайн:

Ваш абонентский стаж с Билайн Процент от пополнения

Менее 6 месяцев 5%

От 6 месяцев до года 8%

От года до 2 лет 10%

От 2 до 3 лет 12%

Более 3 лет 15 %

Каждое пополнение баланса телефона будет приносить вам бонусы, которые накапливаются в течение месяца а затем, в дату подключения к программе, становятся доступными для расходования. Накопление бонусов при первом подключении к программе происходит в течение двух месяцев.

За счет активации накопленных бонусных рублей за месяц вы сможете экономить на звонках, SMS и MMS сообщениях на номера "Билайн" по всей России, а также пользовании мобильным интернетом!

Срок действия бонусов – 3 месяца. Для абонентов, обслуживающихся на линейке тарифных планов «Все включено» - 6 месяцев с даты начисления.

* Программа доступна физическим лицам предоплатной системы расчетов с зарегистрированным договором. Программа недоступна на тарифных планах для USB–модемов и планшетных компьютеров, а так же на линейке тарифов «Мир Билайн» и «Добро Пожаловать».

Подробные условия программы "Счастливое время"

Радио

Обзор Промо Акций

1. Общие положения и термины 1.1. Абонент - любое физическое лицо предоплатой системы расчетов, пользующееся услугами подвижной связи «Билайн» и заключившее с Оператором Договор об оказании услуг связи (Абонентский договор). 1.2. Организатор Программы («Билайн») оператор сотовой связи Открытое Акционерное Общество «Вымпел Коммуникации», оказывающее услуги связи Абонентом под товарным знаком «Билайн». Сведения об Организаторе: Адрес местонахождения: 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, дом 10, стр.14; Почтовый адрес: 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, дом 10, стр.14; ИНН 7713076301; КПП 771301001 Сайт Организатора: www.beeline.ru 1.3. Программа лояльности ОАО «ВымпелКом» «Счастливое в ремя» для Абонентов, действующая в соответствии с настоящими Правилами. 1.4. Цель Программы повышение лояльности Абонентов Билайн путем поощрения запополнение основного баланса мобильного телефона путем внесения денежных средств от 5% до 15% от суммы по полнения будет дополнительно зачисляться на Бонусный баланс Абонента. 1.5. Участник Программы Абонент, отвечающий требованиям участия в Программе и подтвердивший свое участие в Программе в порядке, предусмотренном Правилами Программы. 1.6. ВИП–статус Участника в Программе, дающий дополнительные привилегии от Оператора. 1.7. Лицевой счет аналитический регистр в автоматической системе расчетов Оператора (АСР), служащий для учета объема оказанных и подлежащих оказанию Абоненту услуг связи, поступления и расходования денежных средств, внесенных по Абонентскому договору в счет оплаты услуг связи. В случае, если на один Абонентский договор зарегистрировано несколько телефонных номеров, то на Лицевом счете учитывается совокупный объем услуг связи и денежных средст в Абонента по соответствующим телефонным номерам. 1.8. Бонусный баланс аналитический файл в системе Организатора Программы для учета и расходования накопленных Участником Программы Бонусных Баллов в соответствии с Условиями Программы. 1.9. Бонусный балл–объем обязательств перед Абонентом по оказанию услуг связи, аккумулируемые на Бонусном балансе Участника Программы в системе Организатора Программы. Бонусные баллы могут расходовать только на услуги связи Организатора Программы и не могут расходовать для оплаты услуг третьих лиц (Услуга «Мобильный платеж»), услуг на коротких номерах контент-провайдеров, услуг связи при нахождении в роуминге, не могут расходоваться на оплату исходящих звонков, SMS, MMS на других российских или зарубежных операторов подвижной связи. При расторжении Абонентского Договора Бонусные баллы Участника Программы аннулируются и в денежном выражении не выплачиваются. 2. Предмет соглашения 2.1. В соответствии с настоящим Соглашением, Билайн предоставляет возможность Абонентам Билайн, отвечающим требованиям участия в Программе, присоединиться к Программе и совершая действия, регламентированные данным соглашением получать поощрения в виде Бонусных баллов на Бонусный баланс. 2.2. Участник, подключившийся к Программе, принимает все условия данного соглашения, дает согласие на передачу телефонного номера Участника третьим лицам с целью исполнения настоящего Соглашения. Участник согласен, что обработка его телефонного номера, в целях исполнения настоящего Соглашения, осуществляется Организатором Программы, как правило, путем сбора, систематизации, накопления, хранения использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания требуемых для исполнения Организатором Программы обязательств по настоящему Соглашению. 2.3. Принимая условия данного соглашения, Участник соглашается на получение информации о Программе, а также иной информации способом, который Организатор сочтет подходящим, в том числе на мобильные телефоны, адреса электронной почты или иными способами. Такая информация может включать в себя помимо всего прочего сообщения об изменении условий пользования Сайтом, особенностей Программы, Бонусах и порядке их получения, а также иные сведения, которые направлены на информирование Участника об особенностях Программы. 2.4. Принимая условия настоящей оферты абонент дает согласие на все ее условия, в том числе и участие в партнерской программе которая будет введена до 01 апреля 2014г. В случае не согласия с участием в партнерской части или во всей программе в целом абонент вправе отказаться, набрав со своего телефона номер *767*0# и нажав кнопку «Позвонить». Информация о партнерской части будет размещена в срок, не позднее 10 дней до ее ввода. 3. Условия подключения к программе 3.1. Подключение Абонента к Программе является бесплатным. Для получения статуса Участника Программы Абонент Билайн должен выполнить одно из следующих действий: 3.1.1. набрать с номера своего мобильного телефона в номерной ёмкости Билайн номер *767*1# и нажать кнопку «Позвонить» 3.1.2. позвонить по номеру 0767, в голосовом меню следуя рекомендациям автоматического оператора, получить в SMS ссылку для ознакомления с Правилами участия в Программе, в случае согласия с Правилами подключить Программу нажатием указанной клавиши на телефоне; 3.2. Совершение указанных выше действий означает принятие Абонентом всех условий данного Соглашения, присоединение Абонента к Программе на условиях, описанных в данном соглашении. После совершения Абонентом указанных выше действий по присоединению к Программе, Абоненту: 3.2.1. создаётся Бонусный счет, на который будут начисляться Бонусные баллы, в качестве поощрения за пополнение Лицевого счета Абонента; 3.2.2. направляется SMS сообщение с информацией о текущем стаже абонента в Билайн и бонусном проценте от платежа для пополнения Бонусного баланса и ссылкой на настоящие Правила. 3.3. Организатор Программы вправе отказать Абоненту в предоставлении статуса Участника Программы, если у абонента подключена несовместимая с Программой «Малина» или в случае если Программа недоступна для тарифного плана Абонента. В случае отказа Организатор Программы отправляет Абоненту уведомление о том, что подключение Программы не возможно с указанием причины. 3.4. Участник может самостоятельно отключиться от Программы выполнив следующие действия: 3.4.1. набрать с номера своего мобильного телефона в номерной ёмкости Билайн номер *767*0# и нажать кнопку «Позвонить»; 3.4.2. позвонить по номеру 0767, в голосовом меню следуя рекомендациям автоматического отключить Программу нажатием клавиши на телефоне. 3.4.3. При отключе нии программы Абоненту остаются доступны средства на бонусном балансе, которые на момент отключения Программы находятся в активном состоянии. 3.4.4. Средства на бонусном балансе в неактивном состоянии переводятся в статус «отменены» и не будут доступны абоненту для использования. Если абонент повторно подключит Программу в течение 6 месяцев с даты отключения средства в статусе «отменены» будут начислены на бонусный баланс в неактивном состоянии с новой датой активации. 3.5. При расторжении Абонентского договора между Абонентом и Билайн, Участник автоматически отключается от Программы. 4. Условия получения поощрений 4.1. Денежные средства на Бонусном балансе поощрение, предоставляемое за пополнение основного монетарного баланса Участником программы. 4.1.1. За пополнение Лицевого счета мобильного телефона, Участнику Программы начисляются на Бонусный баланс денежные средства в размере от 5% до 15% от суммы пополнения. 4.1.2. Денежные средства на Бонусный баланс начисляются при поступлении на лицевой счет мобильного телефона Участника денежных средств через: карты оплаты, терминалы оплаты, оплаты с банковской карты, оплата в собственных офисах Компании. 4.1.3. Процент начисляемых денежных средств на Бонусный баланс зависит от стажа (даты заключения Абонентского договора) абонента Билайн в сети Оператора и составляет: 5% от суммы для абонентов со стажем от 0 мес. до 6 мес.; 8% от суммы для абонентов со стажем от полугода до 1 года; 10% от суммы для абонентов со стажем от 1 года до 2 лет; 12% от суммы для абонентов со стажем от 2 до 3 лет; 15% от суммы для абонентов со стажем более 3 лет. 4.1.4. Денежные средства на Бонусном балансе могут расходоваться для абонентов исключительно на оплату таких услуг, как исходящие звонки, SMS, MMS и передачу данных внутри сети Билайн. 4.1.5. Остаток денежных средств на Бонусном балансе не может быть возвращен Абоненту, в том числе, для оплаты товаров (работ, услуг) в услуге Мобильный платеж, оплаты международного роуминга и звонков на короткие платные номера контент провайдеров. 4.1.6. Денежные средства на Бонусный баланс начисля ются сразу при пополнении Лицевого счета Абонента, но использоваться могут только на второй месяц с даты зачисления на Бонусный баланс. Для участников, присоединившихся к Программе и пополнивших баланс в течение первого месяца подключения к Программе денежные средства на Бонусном балансе станут активны на третий месяц после даты начисления. Срок действия средств на Бонусном балансе 3 месяца. Если они не будут использованы в этот период, они получат статус «Просрочены» и больше не могут быть использованы для оплаты услуг связи Оператора. Бонусные баллы на Бонусном балансе начинают списываться в оплату услуг связи автоматически с момента активации. 4.1.7. Для абонентов с пакетными тарифами, такими как тарифы группы «Все включено», Бонусные баллы на Бонусном бала нсе начисляются в момент внесения абонентской платы на Лицевой счет Абонента. Денежные средства на Бонусном балансе расходуются только тогда, когда пакет, который тарифицируется абонентской платой, полностью выговорен. Для абонентов с пакетными тарифами срок активности средств на Базовом бонусном балансе 6 месяцев с даты активации. 4.1.8. Ежемесячно Билайн отправляет Участнику Программы SMS-сообщение, содержащее информацию о стаже Участника Программы в Программе; количестве средств, зачисленных и активированн ых на Бонусный баланс в прошедшем календарном месяце (если были пополнения Лицевого счета Абонента); количестве средств, израсходованных в прошедшем месяце/ USSD команду для проверки состояния Бонусного баланса, количестве месяцев, оставшихся до изменения стажа. 4.1.9. Денежные средства на Бонусный баланс не начисляются при поступлении на лицевой счет мобильного телефона Участника денежных средств с использованием услуг и программ: «Малина», Доверительный платеж, Автоплатеж, услуга «Мобильный платеж», Мобильный перевод, активация карты оплаты на баланс другого абонента. 4.2. Условия предоставления ВИП–статуса Участникам Программы. 4.2.1. ВИП–статус предоставляется автоматически всем действующим участникам программы Hi-Light Club при подключении к программе «Счастливое время» до 30.09.2013 сроком на 1 (один) календарный год. 4.2.2. ВИП статус дает следующие привилегии от Оператора: - увеличенный размер доверительного платежа, - дозвон в абонентскую службу по выделенному номеру 0654, - обслуживание без очереди в офисах Компании, - скидки в офисах Компании на оборудование и аксессуары, - бесплатные подписки на развлекательные каналы 0641, - увеличенные лимиты в рамках услуги "Мобильный платеж с банковской карты", - выделенные e-mail адреса и номера факсов для отправки запросов в Компанию, - бесплатная детализация в офисах компании, - Специальная цена на звонок в справочную службу 0632, - дозвон по номеру +7903 703 0632 из роуминга (персональный помощник за рубежом). 5. Сайт программы 5.1. Вся информация о Программе, условиях предоставления привилегий, акциях и новостях Программы, а также Правила Программы и действующая редакция данного Соглашения находится в разделе Программы на сайте www.beeline.ru 6. Поддержка 6.1. Для получения информации по особенностям учас тия в Программе, подключения к Программе Абонент может обратиться в службу поддержки Билайн по телефону или по e-mail, информация о которых указана на сайте mobile.beeline.ru в разделе «Контакты» 6.2. В случае возникновения спорной ситуации связанной с начислен ием бонусов Участник Программы может обратиться в службу поддержки и сообщить о проблеме. 7. Ответственность 7.1. Ответственность за начисление Бонусных баллов на Бонусный баланс, работу сайта программы, информационную и консультационную поддержку Участников программы несет Организатор программы.

Сотовый оператор «Билайн» по-тихому закрыл с помпой запущенную три года назад программу лояльности «Счастливое время». Видимые причины – упущенные конкретные денежные выгоды игрока, необходимость в которых перевесила трудно подсчитываемую лояльность абонентов.

Ровно три года прожила программа лояльности «Счастливое время». Объяснение оператора: появились новые системы скидок, а эта платформа устарела и может быть перезапущена.

Начав раньше других, в 2000-х, с ко-брендинговой программы «Малина» и с High Light Club для высокодоходных абонентов, «Билайн» уступил МТС и «МегаФону» по времени запуска классической бонусной программы. Понятные и удобные правила для массового рынка он ввёл только летом 2013 года - см. материал сайт о , - как очередной этап «разворота лицом к клиенту». Провозгласивший эту стратегию в 2012 году новый гендиректор Михаил Слободин так боролся с оттоком, и в преддверие MNP делал на «Счастливое время» высокую ставку.

На 2 августа 2016 года - сайт «Билайна» не успевает за маркетологами. Кнопка «Стать…» ведёт на страничку «Подключение закрыто»

Суть программы - скидка на связь в зависимости от стажа абонента в компании. С каждой траты на услуги связи - начисление ему бонусов. При стаже до 6 месяцев - 5 %, затем до года - 8 %, до 2 лет - 10 %, до 3 лет - 12 %, более 3 лет - 15 %.

Потратить возвращённое можно было на абонентскую плату (кроме прямого номера), звонки, интернет, SMS/MMS с другими ограничениями вроде роуминга (даже внутрисетевого), и другие дополнительные услуги, например, продление интернет-трафика на пакетных тарифах.

Посчитать упущенную выгоду оператора благодаря этим цифрам достаточно легко. Можно взять и частный пример. В частности, соавтор этого материала раз в месяц пользовался услугой получения дополнительного 1 Гбайт интернет-трафика на своем тарифе линейки «Всё». Стоимость услуги - 95 рублей или 95 бонусов - выбор всегда делался в пользу последнего варианта, благо стаж позволял. Таким образом, в год оператора терял около 1,1 тыс. рублей. Можно эту цифру масштабировать до охвата страны и умножить, например, на 1 млн.

Запускала программу на тот момент директор по массовому маркетингу «Билайна» Юлия Конева (в конце 2015 года перешла в «Макдональдс» - прим.ред. ), которая ранее занималась программами лояльности в других крупных компаниях. На любимый вопрос информагентств: «сколько денег приносит такая система оператору», она отвечала, что «эффективность программ лояльности подсчёту не поддаётся, и тут результат в другом, в самой лояльности». В частных беседах представители оператора признавалась, что прибыльность таких проектов сомнительна - и это было понятно по аналогам в других компаниях, чей опыт с собой принесла тогда г-жа Конева. Но вопросы удержания абонентов на тот момент перевесили другие доводы.

Facebook «Билайна» от 26 июля 2016 года

О закрытии программы для предоплатных абонентов кто-то узнал из SMS, кто-то из соцсетей «Билайна» и его официального сайта - официальных сообщений для широкой общественности от компании не поступало.

Чтобы соблюсти требования закона оповещать об изменениях за 10 дней, на сайте компании 19 июля 2016 года было объявлено, что накопившиеся бонусы можно потратить до 31 июля: «Наши новые продукты позволяют экономить больше, чем «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности. Но на это требуется время и новая технологическая платформа. Поэтому мы решили закрыть текущую и сосредоточиться на создании новой», - объясняет оператор.

Скриншот «Личного кабинета» некогда «счастливого» абонента «Билайна»

В качестве «плюшки» лояльным абонентам после 1 августа предложена 10 % скидка на смартфоны в собственных магазинах, акция длится до 30 сентября 2016 года.

Стоит отметить, что сворачивалось «Счастливое время» и для постоплатников. С 21 февраля 2016 года участие в программе нужно было ежемесячно активировать USSD-запросом, и система применяла скидку к очередному счёту. Сохранить скидку, перейдя в постоплатники было невозможно, т.к. подключение новых «счастливцев» к программе было закрыто.

В ФБ Билайна за 2 августа 2016 года есть переписка абонента с поддержкой:

Жаль, что бонусная программа больше не работает. И вас коснулся кризис?))

И он тоже. Программа закрывается, так как мы выпустили много предложений, которые позволяют экономить, например «Всё для семьи» и «Всё в одном».

К чему будет стремиться (если будет) новая платформа, можно посмотреть на примерах МТС и Аэрофлота. Следуя мировым практикам, их бонусы - это не только услуги связи, а более конвертируемая ценность. Летом МТС даже объявили о бонусах за подключение автоплатежей (по 500 за каждый тип; для сравнения за 400 можно получить шарм - недрагоценное ювелирное изделие типа подвески или элемента для браслета). Правда, на запрос издания в пресс-службу МТС о перспективах развития программы лояльности ответа не поступило.

В пресс-службе «МегаФона» напомнили, что их программа лояльности «МегаФон Бонус» позволяет активным абонентам получать скидки, бонусные минуты, SMS и мегабайты, а также копить мили компании «Аэрофлот». Но комментировать дальнейшее развитие программы также не стали.