Что делать, если ПК не «распознает» телефон. Решаем проблему «USB не опознано

Иногда пользователи при попытке подключения и дальнейшего использования USB-девайсов (флешки, внешние жесткие диски) получают ошибку системы, которая гласит, что данное устройство USB не опознано. Почему происходит такая реакция на девайс, однозначно сказать трудно. Попытаемся разобраться, в чем причина такого поведения операционной системы и как исправить ошибки подключения.

Устройство USB не опознано. Почему возникает такой сбой?

Начнем с того, что ни одна Windows-система не застрахована от появления кратковременных сбоев, которые и могут приводить к таким ситуациям.

Действительно, бывает так, что Windows не опознает USB-накопитель или другое устройство, скажем, принтер или сканер. Однако в самом простом случае это никак не связано с драйверами. Сами системные сбои, когда может наблюдаться повышенная нагрузка на процессор и оперативную память, могут стать первопричиной такого явления. А ведь иногда достаточно просто переподключить устройство (например, вынуть флешку из порта и вставить ее снова). Как ни странно, очень часто такие действия помогают. Возможно, девайс при повторном подключении будет опознан после рестарта ОС. Но это не самая главная проблема. В некоторых случаях Windows 7 не опознает USB-устройства по совершенно другим причинам, о которых далее и пойдет речь.

Смена портов

Одним из факторов, влияющих на работу любого съемного или подключаемого девайса, является критерий использования соответствующего интерфейса. Например, если тот же накопитель рассчитан исключительно на работу с USB 3.0, подключив его в порт с интерфейсом USB 2.0, вы ничего не добьетесь.

Вывод очевиден: просто смените используемый порт (обычно на компьютерах есть несколько разъемов, а порт третьей версии интерфейса внутри окрашен в синий цвет).

Устройство USB не опознано: что делать с драйверами накопителя?

Но основной проблемой все же можно назвать отсутствие или некорректную установку драйверов для самого устройства, хотя, как правило, при его подключении система автоматически распознает девайс и устанавливает драйверы самостоятельно.

В случае если устройство USB Windows 7 не опознано после первого подключения, можно воспользоваться «родным» диском с драйверами (для флешек, принтеров, смартфонов или планшетов они могут поставляться непосредственно при покупке). Если же такого диска нет, переустановить или обновить драйверы в «Диспетчере устройств» можно даже не пытаться (все равно Windows ничего не найдет или сообщит, что установлен самый подходящий драйвер). Связано это только с тем, что поиск по умолчанию будет производиться в собственной базе данных, а для некоторых нестандартных устройств нужного управляющего программного обеспечения там может и не оказаться.

В этом случае следует задать поиск драйвера в интернете, посетив сайт производителя оборудования. Если девайс в «Диспетчере устройств» виден, но помечен как неработающее устройство, упростить себе поиск можно с использованием информации об идентификаторах VEN и DEV, которые можно найти на вкладке сведений, установив в качестве отображаемого параметра ИД оборудования.

Вопросы драйверов USB-контроллеров

Но у проблемы, когда устройство USB не опознано, есть и обратная сторона медали. Дело тут в том, что первопричиной может быть и неработающий драйвер самого контроллера USB, из-за которого интерфейсы подключаемого устройства и самого порта могут банально оказаться несовместимыми.

В этом случае необходимо проверить состояние контроллера в «Диспетчере устройств». При это нужно отобразить все скрытые девайсы (контроллеров USB в системе может быть несколько). Обновлять драйверы или устанавливать их заново только для нерабочих девайсов не стоит. Лучше обновить их для всех системных девайсов, которые имеют отношение к USB-интерфейсу.

Обычно такой подход помогает даже при обновлении ПО из собственных баз данных системы. Если это должного эффекта не даст, опять же можно воспользоваться поиском по идентификаторам, описанным выше.

Вирусы

Наконец и вирусы могут вызывать появление ситуаций, когда система сообщает, что устройство USB не опознано. Косвенно их воздействие может сказываться на состоянии драйверов и системных служб. Как уже понятно, в этом случае необходимо произвести полную проверку компьютера на наличие угроз, используя для этого портативные сканеры, а не штатные антивирусные программы.

Однако оптимальным вариантом принято считать применение дисковых программ, называемых Rescue Disk, которые имеют собственные загрузочные записи, позволяющие использовать съемные носители с ними на борту для старта еще до загрузки самой операционной системы. Для сканирования лучше выбирать все диски, включая и загрузчик Windows, и скрытые разделы, задавая углубленную проверку. Только в этом случае гарантируется, что вирусы (если они, конечно, есть) будут найдены и нейтрализованы. Преимуществом таких утилит можно назвать и тот факт, что они способны находить даже те вирусы, которые очень глубоко обосновались в оперативной памяти.

Что может быть еще?

Напоследок стоит сказать и том, что сами подключаемые устройства или порты могут оказаться нерабочими по причине повреждений. Как поступить в этом случае? Попробуйте просто подключить другой аналогичный девайс или использовать другой порт. В принципе, эти вопросы не рассматривались, поскольку основной упор делался именно на программные проблемы.

Что касается принтеров, подключаемых через USB, вполне возможно, что в системе остановлена служба печати, или соответствующий системный компонент Windows попросту отключен. Попробуйте перезапустить соответствующие службы и перезагрузить систему и принтер. Но и тут важно понимать, что, если появление ситуации связано с вирусным воздействием, очень может быть, что подобные действия без предварительной проверки системы ни к чему не приведут.

А в остальном, как уже можно было заметить, предлагаемые решения по исправлению таких сбоев достаточно просты и связаны они в основном исключительно с драйверами. Поэтому в качестве первого шага можно предпринять как раз их обновление или повторную установку (можно даже удалить устройства из системы, чтобы при рестарте она инсталлировала драйверы самостоятельно).

Бывает так, что при включении компьютера вы вдруг замечаете, что мышь не реагирует на ваши движения. Это может случиться как с проводной USB, так и с беспроводной мышью. Обычно, причинами этого являются однотипные случаи и уже многим специалистам известны. Поэтому мы с вами рассмотрим все самые популярные причины, почему компьютер не видит мышь и приведем в статье несколько способов решения, которые точно должны вам помочь.

В первую очередь ваша задача определить не являются ли примитивными ваши причины нерабочей мыши.

Способы решения проблемы с USB-мышкой

Если проблема возникает с мышью, которая подключается через USB-порт и компьютер при включении ее не видит:

Отсоедините USB-коннектор мыши от панели компьютера и выключите компьютер. Отсоедините его от сети и нажмите на несколько секунд кнопку питания на компьютере – этим способом вы полностью очистите от зарядов модули компьютера, в первую очередь – материнскую плату.
Теперь включите компьютер и подключите мышь после запуска Windows. Мышь должна заработать.

Теперь устраним неполадку с USB-мышью при помощи . Такой способ уместен, когда в диспетчере устройств вашего ПК система не распознает такое устройство. Чтобы открыть диспетчер устройств, нажмите на иконке «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт или через командную строку WIN+R и введите команду «Devmgmt.msc» и нажмите Enter.

Устройство вы найдете в теле списка, оно будет выглядеть как «Контроллеры USB» или «Другие устройства» («Неизвестное устройство»). Если оно в вашем списке имеет вид неопознанного устройства, то необходимо сделать клик на нем правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвера». В этом случае система автоматически находит в сети нужные драйвера и устанавливает их без вашего вмешательства. После этой установки вы можете пользоваться рабочей мышью.

Если напротив нашей мыши в диспетчере задач стоит восклицательный знак:

Физические поломки, из-за которых компьютер не видит мышь

При небрежном использовании даже USB-коннектор может прийти в негодность. Проверьте контакты на порту и в коннекторе мыши, они могут быть повреждены, отогнуты, затерты. Хотя разъем USB очень износостойкий, все же при активном использовании он мог сломаться, могли также ослабнуть контакты. В этом случае необходимо обратиться в сервис для замены USB портов на материнской плате или приобрести новую.

Кабель мыши может также пострадать при всяческих повреждениях, которые приводят к излому проводков внутри кабеля. Известны случаи, когда их перегрызают домашние животные. В этом случае система оповестит вас сообщением – «Невозможно подключиться к USB-порту» или . USB-кабель имеет 5 жил, которые не так уж просто соединить вместе заново. Здесь, наверное, проще всего следует приобрести новую мышь. Если модель дорогая – ее могут спасти в сервисе.

Кроме провода поломки могут возникать также в самом корпусе мыши

Основные неисправности внутри корпуса:

Поверхность линзы загрязнена, поцарапана.
Не работают кнопки. Стрелочка бегает по монитору, но команды со щелчка не выполняются.
Неисправна основная плата, считыватель, фотоэлементы и т.д.
Неисправен контроллер управления колесиком. В этом случае нет возможности пролистывать страницы вниз-вверх.
Ненадежность передних портов USB. Когда несколько портов подключены к плате одного микроконтроллера. Бывает, что неопытные пользователи подключают к таким портам одновременно несколько 4G-модемов и принтеров – сбой если не случился, то случится обязательно. Модемы будут часто терять сотовую сеть и периодически разрывать соединение. То же будет происходить и с принтером, он будет всячески тормозить, останавливаться, не допечатав документ до конца. USB-мышь может быть не распознана системой. Как вы уже догадались, нужно оборудование распределять по всем USB-портам компьютера, в том числе и на задней панели.

В беспроводных мышах:

USB 3.0 ноутбук не видит мышь

Ноутбуки под управление операционной системы 8.1 часто сталкиваются с ошибкой «USB-устройство не опознано». Чтобы предотвратить эту проблему? Необходимо изменить схему электропитания ноутбука.

Проблемы с мышью на разных устройствах и версиях Windows

После переустановленной системы Windows несовместимость драйвера чипсетов может привести к отказу в работе мыши. В каждую операционную систему входят драйвера сенсора, мыши, тачпада, кроме MS-DOS. Распространенной причиной отказа работы мыши является нерабочий драйвер USB, компонент – «Контроллер последовательной шины» и «Корневой концентратор». Вам нужно найти в сети ту версию чипсета, которая подойдет к версии ОС Windows, которая установлена у вас на данный момент. Хотя для 8.1/10 версий основные драйверы уже предусмотрены как компоненты системы, для них устанавливать отдельно не обязательно.

Нетбуки ACER, которым предусмотрена Windows 7 производителем при установке версий выше появлялась проблема – не работала мышь. Проблема была в оборудовании нетбука – драйвера чипсета Windows 7 не подходили и возникали следующие проблемы: пропадало беспроводное сетевое соединение, не работал сенсор, не работала мышь (указатель стоял на одном месте). Проблема решалась удалением драйверов и перезапуском операционной системы. Устройства и оборудование снова работали нормально.

USB - наиболее распространённый способ подключения любых периферийных компонентов к компьютеру. Флешки, жёсткие диски, клавиатуры, мыши и многое другое - всё это мы подключаем к своим ПК и ноутбукам посредством ЮСБ. Поэтому, когда возникают какие-то проблемы и неполадки при подключении , это может серьёзно помешать работе пользователя за компьютером. В этой статье детально разберём, что делать, если возникает ошибка «Устройство USB не опознано». Давайте же приступим. Поехали!

Исправление ошибки небходимо для работы с USB.

Итак, если вы столкнулись с проблемами, подключая флешку или любой другой девайс к компьютеру, первое, что нужно сделать - убедиться, что девайс исправен. Всегда начинайте с этого, чтобы не потратить кучу времени впустую, если окажется, что флешка, мышь или что-то другое просто сломалось. Также проблема может быть и в нарушении работы разъёма компьютера. Поэтому попытайтесь переподключить устройство через другие разъёмы либо, что ещё лучше, к другому компьютеру, чтобы убедиться наверняка.

Теперь рассмотрим, как исправить ситуацию, если устройство рабочее. Достаньте USB-накопитель из разъёма. Затем выключите ноутбук, отключите его от источника питания. Нажмите держите кнопку включения ПК до 5 секунд. Это делается для того, чтобы снять оставшиеся заряды с компонентов компьютера. Включите ноутбук и попробуйте заново подключить флешку.

Ещё один способ подойдёт для тех, у кого стационарный компьютер, а не ноутбук. Попробуйте отключить часть устройств, подключённых через USB и вставьте флешку в разъём, расположенный на задней стороне системного блока.

Если вышеописанные способы не помогли избавиться от ошибки, попробуйте следующее. Когда не работает какое-либо устройство, всегда нужно держать в уме, что виной этому могут быть драйвера. Представленный ниже вариант решения проблемы подходит для ОС Windows 7 и 8.

Сперва необходимо открыть окно «Выполнить». Используйте для этого комбинацию клавиш Win+R. Затем пропишите команду (без кавычек) «devmgmt.msc». Теперь, когда вы попали в Диспетчер устройств , перейдите к разделу «Контроллеры USB», если вы не нашли проблемное устройство, поищите в разделе «Другие устройства». Найдя нужный пункт, кликните по нему правой клавишей в открывшемся меню выберите «Обновить драйверы». После этого операционная система Виндовс должна сама найти и инсталлировать необходимые драйверы, но, если этого не произойдёт, вам придётся делать это самостоятельно. К счастью, найти драйвера для любого устройства совсем не сложно. Достаточно ввести поисковый запрос с точным и полным названием продукта, дополнив его словом «drivers».

Ещё одна ситуация - когда неопознанное устройство отображается на панели задач с восклицательным знаком. Тогда необходимо действовать следующим образом. Кликните по иконке устройства правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». Затем перейдите к вкладке «Драйвер». Кликните по кнопке «Откатить», если она активна, если нет - нажмите «Удалить». После этого откройте Диспетчер устройств, затем перейдите к меню «Действие» и выберите «Обновить конфигурацию оборудования». Также можете попробовать открыть свойства каждого девайса с именем «Generic USB Hub» и на вкладке «Управление электропитанием» уберите птичку с пункта «Разрешить».

Для более новых операционных систем Windows 8.1 и Windows 10 может сработать следующий способ. Как и в рассмотренных выше случаях, откройте Диспетчер устройств, щёлкните правой кнопкой мыши по нужному и обновите драйвера, только дальше нужно будет выбрать «Поиск драйверов на этом компьютере», а на следующем шаге указать один из ранее установленных. После этого нажмите «Далее».

Современные смартфоны на Android пользователи регулярно подключают к ноуту или ПК, чтобы сбросить музыку, фото или другие необходимые файлы. В некоторых ситуациях компьютер не определяет телефон через USB, это сильно затрудняет работу с ним. Существует определенный перечень причин, которые мешают распознавать девайс.

Компьютер не распознает телефон через USB – причины

Все возможные варианты проблем, с которыми сталкиваются пользователи, можно поделить на программные или аппаратные. При первом варианте проблема в настройках, драйверах или системе компьютера, во втором – в кабеле, порте ЮСБ смартфона или ноутбука. Практически все неполадки можно устранить, но перед тем как пытаться исправить подключение телефона к компьютеру через USB, попробуйте перезагрузить ПК и устройство. Эта простая процедура часто помогает, особенно, с моделями девайсов от Леново (Lenovo), Самсунг (Samsung), HTC, FLY, LG, Нокиа (Nokia).

Телефон не подключается по USB к компьютеру, но заряжается

Весьма распространенная проблема с девайсами – когда не отображается телефон в компьютере через USB, но горит индикатор заряда батареи. Смартфон реагирует на подключение, а система не хочет его отображать. Чтобы выявить причину сбоя, можно выполнить такие действия:

Переставьте шнур питания в другой порт на ноутбуке. Сейчас большинство моделей оснащены уже разъемами версии 3.0 (имеет синий цвет), но вам необходимо использовать 2.0. На стационарных вариантах следует выполнять подключение с задней стороны корпуса, а не на фронтальной панели.
Попробуйте использовать другой шнур, если совпадают гнезда. Это поможет обнаружить неполадки в кабеле. Если поломалась одна из жил витой пары, то смартфон может продолжать заряжаться, но не обнаруживаться.
Осмотрите гнездо аппарата, нет ли внутри мусора либо грязи, которая нарушает соединение контактов и мешает находить устройство.
Попробуйте подключить аппарат к другому ПК. Если там он определился, то проблема точно в вашей системе: отсутствуют драйвера, вирус, неправильно настроено питание на ноутбуке. Эта проблема будет подробнее описана ниже.

Компьютер перестал видеть телефон через USB

Нередко случается ситуация, когда ранее аппарат определялся, но почему-то вдруг перестал. Частая причина, почему компьютер не видит телефон через USB – слетели драйвера портов. Из-за программных сбоев последние перестают правильно функционировать, не способны находить какие-либо подключаемые устройства. Перезагружать девайс в данном случае не нужно. Надо выполнить такие действия:

Найдите «родной» диск для материнской платы. В наборе должны быть все системные файлы для корректной работы юсб-портов.
Если диск утерян, найдите в интернете сайт разработчика. Изготовители, как правило, выкладывают все необходимое программное обеспечение в свободный доступ.
Переустановите драйвера.

После того как ПК закончил устанавливать файлы, нужно перезапустить компьютер. Лишь в этот момент пора проверить, может ли система опознать девайс. Если эти действия не помогли, проведите дополнительные настройки:

В панели управления перейдите в раздел «Питание».
Выберите пункт «Настройка плана электропитания» (для ноутбуков).
Кликните «Изменить дополнительные параметры…»
Из списка выберите «Параметры USB», кликните плюсик.
Затем раскройте раздел «Параметр временного отключения USB-порта».
Установите «Запрещено» для работы от батареи, от сети.
Кликните «Применить» и «Ок».

Помимо проблем с драйверами портов могут пропасть файлы для самого Андроид устройства. Чтобы это проверить, следует открыть диспетчер устройств, выяснить, нет ли восклицательного значка в разделе «Переносные устройства». Проверьте в списке наличие вашего телефона. Если там нет его или имеется предупреждающий знак, следует сделать следующее:

откройте устройство и нажмите «Удалить драйвер»;
отключите мобильный аппарат;
подключите его вновь;
дождитесь пока система снова установит подключенный девайс.

Компьютер не находит телефон через USB

Иногда ситуация складывается так, что ноутбук изначально не находит девайс. Если причина не в сломанном шнуре или порте, то следует тщательнее проверить, почему компьютер не видит телефон через USB. Причинами проблем могут выступать такие моменты:

Настройки системы Андроид. Современные мобильные аппараты имеют несколько вариантов подключения: только зарядка, накопитель, модем. По умолчанию большинство из них установлены на первое значение из перечня. В итоге аппарат заряжается, но не отображается системой. Как правило, верхнее меню девайса при подключении предлагает изменить тип подсоединения, вам лишь необходимо выбрать необходимый параметр. Если этого автоматически не произошло, нужно пройти по следующему пути: Настройки -> Память -> Свойства. Здесь следует установить необходимый тип подсоединения.
Иногда смартфон используется как модем, что не дает распознать его как накопитель. Отключите этот параметр через настройки.
Включите Windows Update, что позволит ПК скачивать свежие, актуальные драйвера для всех подключаемых устройств. При подсоединении не забудьте разблокировать мобильный девайс.
При продаже вместе со смартфоном предоставляется диск, на котором есть программа для подключения телефона к компьютеру через USB. Используйте ее для обнаружения устройства.

Компьютер не опознает телефон через USB – вирусы

Вредоносные программы, которые попали в систему ПК, могут вести себя абсолютно по-разному. Иногда они становятся причиной, почему еще компьютер не видит телефон через USB. Вирусные скрипты нарушают работу разных устройств, удаляют драйвера, блокируют передачу данных. Риск заразить смартфон крайне низкий, потому что вирусы под Андроид пишут крайне редко. Однако чтобы защититься от заражения, следует проверить Windows при помощи специализированных программ:

Dr.Web;
Antivirus Kaspersky;
Malwarebyte.

Что делать, если не подключается телефон к компьютеру через USB

Если ваша система после всех вышеописанных действий все еще не видит девайс, но вы уверены на 100%, что проблема не в шнуре или гнезде ЮСБ, ранее аппарат определялся, остается только один выход – Hard Reset. Жесткая перезагрузка приведет к потере всех данных с внутренней памяти телефона и обнулит его до заводских настроек. Это исключит вероятность программного сбоя со стороны мобильника.

Все данные, которые вы сохраните на SD карте или облачных сервисах останутся невредимыми. Пользоваться таким вариантом следует в крайних случаях – при условии, что все остальные способы не дали необходимого результата, а вы уверены, что проблема в настройках девайса, но не ПК. Для каждой модели, будь то Самсунг или НТС, производитель запрограммировал аппаратные кнопки, которые дают возможность провести жесткую перезагрузку. Включить ее можно и из настроек, если аппарат включается и к ним есть доступ.

Видео: как подключить телефон к компьютеру через USB кабель

При подключении к своему компьютеру или ноутбуку мобильного телефона, флешки, внешнего жесткого диска, принтера, сканера или любого иного устройства через универсальную последовательную шину, Вы можете столкнуться с очень часто встречающейся ошибкой — Устройство USB не опознано с комментарием «Одно из подключенных к этому компьютеру устройств работает неправильно или не удаётся определить его». Она встречается как в Windows 7, так и на самой современной версии операционной системы Майкрософт — Windows 10. Выглядит она так:

В англоязычных версиях это ошибка «USB Device Not Recognized»:

Почему эта ошибка появляется и какие есть способы её исправить и устранить — мы сегодня и поговорим.

Причина 1. Кабели, удлинители и хабы

Низкое качество дешевых USB-кабелей, переходников и разветвителей (они же «хабы») являются наиболее частым источником разнообразных проблем у устройств, подключаемых через универсальную шину. Поэтому, при появлении ошибки «Устройство USB не опознано» первое что надо попробовать сделать — это исключить промежуточное звено в видео удлинителя или хаба. То есть флешку, 3G/4G-модем и тому подобные штуковины подключаем напрямую в ЮСБ-порт на материнской плате компьютера. Передние разъёмы на корпусе системного блока тоже не подойдут потому что так же часто являются причиной неисправности, а значит «доверять» им не стоит.

В случае с принтером или сканером — обратите внимание на целостность кабеля. Если есть видимые повреждения — используйте другой кабель. Он стоит недорого и это совсем не проредит Ваш бюджет.

Причина 2. Неисправный USB порт

Вторая очень распространённая причина проблем с работой внешних устройств — физическое повреждение или даже поломка USB-порта. Парадокс, но часто люди, которые моются по два три раза на день, совершенно не следят за чистотой аппаратуры с которой общаются каждый день. Особенно от этого страдают системные блоки. Их часто любят «затолкать» в самый пыльный и грязный угол. В итоге пыль набивается во все возможные места, в том числе и порты USB. Мне даже случалось обнаруживать там мумии различных жуков и насекомых. Да и загрязнение контактов тоже не способствует стабильной работе разъёма. К тому же бывали случаи, когда пользователи настолько ретиво втыкали мышь, принтер или флешку, что попросту ломали порт.

Поэтому, при появлении ошибки «Одно из подключенных к этому компьютеру устройств работает неправильно», внимательно осмотрите разъёмы на предмет загрязнения контактов или их повреждения. Попробуйте переключиться в соседний и посмотреть — есть ли ошибки на нём. К тому же стоит открыть Диспетчер устройств и посмотреть на контроллеры USB — не стоит ли каком-нибудь из них красный крестик. Обычно это говорит о том, что он вышел из строя и требуется ремонт материнской платы. Иногда, правда, спасает установка дополнительно контроллера в PCI-слот.

Причина 3. Драйверы и программный сбой

Проблемы при установке драйвера того или иного гаджета — это ещё одна из возможных причин возникновения ошибки Windows «Устройство USB не опознано». Если Вы откроете Диспетчер устройств, то в появившемся списке вы увидите желтый треугольный значок в списке контроллеров.

При этом он будет подписан, как «Неизвестное USB-устройство(сбой перечисления)». Это может произойти в следствии того, что операционная система не может найти подходящие драйверы (например, при обновлении ОС до Windows 10), либо возникает конфликт между уже установленными и новыми. Чтобы исправить ситуацию, надо для начала найти в Интернете последнюю версию драйверов для подключаемого девайса, скачать и попробовать установить.

Если не знаете, что искать конкретно, то зайдите в свойства устройства, откройте вкладку «Сведения» и выберите в списке свойство «ИД Оборудования».

Ниже в поле появятся строчки идентификации. В них находим два идентификатора — VID и PID . Запоминаем или записываем их. Лезем в Интернет (к примеру, на сайт pcidatabase.com ) и ищем подробную информацию о подключенном съёмном диске, телефоне, мыши, принтере, сканере и т.д. А дальше надо заниматься поиском и установкой актуальной версии драйвера.

А вот если Вы считаете, что ошибка «Устройство USB не опознано» связана с возможным конфликтом старых и новых драйверов, то для его устранения придётся полностью удалить и те и другие. Делается это либо опять же через Диспетчер устройств, либо с помощью сторонних утилит. После того, как Вы вычистите систему от сбойного программного обеспечения, нужно будет поставить самую последнюю версию и проверить работу девайса.

Причина 4. Неисправность самого устройства

Да, к сожалению, случается и такая неприятность. Особенно часто это происходит с флешками и внешними жесткими дисками. У них либо полность отказывает контроллер, либо сбоит область на которой записана микропрограмма для чипа. Она не может загрузится и потому компьютер не понимает что это и ставит клеймо «Неизвестное USB устройство».
Проверьте его работу на другом компьютере. Если и там появляется такая же ошибка, то несите в сервис или на мусорку. К примеру, у меня таким образом сбоила беспроводная мышь. На другом ПК она заработала без проблем. Скорее всего был конфликт её радиомодуля с чем-то другим в комнате.
Иногда неисправность может возникать из-за недостаточного питания. Такое бывает с внешними жесткими дисками HDD. В этом случае их надо соединять не через один, а через два порта сразу. Для этого в комплекте есть специальный кабель.

Примечание: Если при включении различной техники или гаджетов через USB, компьютер или ноутбук начинает себя странно вести: выключается, перезагружается или зависает, то сразу отсоедините его и несите в сервис. Как правило, это говорит о неисправности самого подключаемого аппарата и дальнейшая самостоятельная диагностика может привести к ещё более печальным последствиям.